2025年4月22日，北京现代以一场具有战略意义的签约仪式，为行业交出了一份服务升级的创新答卷——在北京现代常任副总经理李双双与天猫养车总经理蔡永志的共同见证下，双方正式达成战略合作，宣布将通过“原厂服务标准”与“互联网运营优势”的深度融合，在全国服务空白区域构建标准化售后网络，为超1200万用户及新能源时代的新消费群体提供更便捷、更可靠的服务体验。这场传统车企与互联网养车平台的跨界联动，不仅标志着北京现代“服务+生态”战略的落地深耕，更预示着汽车后市场服务模式的全新变革。
廿三载品质积淀：筑牢千万用户信赖基石
从2002年驶入中国市场至今，北京现代用23年时间书写了一段“以质取胜”的品牌传奇。从开创B级车市场先河的索纳塔，到全球销量突破5000万辆的伊兰特，从城市SUV开拓者途胜到全尺寸旗舰胜达，每一款经典车型的迭代升级，都烙印着北京现代对“Quality+”质量管理体系的坚守。这种深入骨髓的品质执念，让北京现代产品在安全性与耐久性上展现出硬核实力：“超低事故率”的主动安全技术为用户构筑移动堡垒，“单车超百万公里”的耐久性测试数据，更让其在可靠性上远超同级。
市场口碑是品质最好的试金石。连续十年登顶用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军，超1200万用户的选择，不仅是对北京现代产品力的高度认可，更形成了品牌与用户之间的情感纽带。正如北京现代常任副总经理李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”此次与天猫养车的合作，正是基于双方在服务理念、技术能力和数字化运营上的高度契合。
原厂标准+数字赋能：重构售后服务价值体系
此次合作的核心亮点，在于“原厂标准”与“数字技术”的深度融合。北京现代将向天猫养车授权门店输出统一的技术标准、服务流程和原厂配件，确保维修保养的每一个环节都符合品牌严苛的质量要求。从配件溯源系统到技师认证体系，从服务流程标准化到价格透明化，一系列举措将打破传统后市场的服务痛点，让车主彻底告别“非原厂配件”“服务不规范”等担忧。 而天猫养车的互联网运营优势，则为服务升级注入了新动能。通过线上平台，用户可实现“一键预约、实时追踪、电子保修”等功能，线下门店则依托数字化管理系统，实现服务效率的大幅提升。这种“线上下单+线下服务+全程数字化”的模式，不仅契合年轻用户的消费习惯，更让售后服务从“被动响应”转向“主动触达”，构建起“人、车、服务”的智慧连接。
2025年，北京现代迎来“新能源品牌元年”，在“油电双线并进”战略下，如何让服务成为智电转型的重要支撑？此次与天猫养车的合作给出了答案。在“快造车”时代催生的消费焦虑下，用户对“可靠服务”的需求愈发强烈——不仅需要优质的产品，更需要覆盖全生命周期的服务保障。北京现代敏锐捕捉这一痛点，以“真·质”理念为核心，将服务升级纳入品牌战略的重要维度。 根据合作协议，北京现代将授权天猫养车在现有服务空白区域开设首批5家授权门店，提供包括快修快保、车辆保修、原厂配件销售在内的全链条服务。
这场跨界合作的背后，是北京现代对“长期主义”的再次践行。用23年品质积淀赢得用户信任，用服务升级守护这份信任，用数字化创新延续这份信任。可以预见，在“原厂标准”与“数字技术”的双轮驱动下，北京现代将为行业树立售后服务的新标杆，更将在新能源转型的关键期，以“真·质”服务叩开新合资时代的大门，为每一位用户带来“买车放心、用车安心”的全新体验。
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