2023年10月的一个下午,马来西亚柔佛州的新山市区里的一辆崭新的奇瑞OMODA 5在主干道上慢吞吞地开着的时候后桥那俩个轮子突然跟车身“说拜拜”,连轴带车滚到了地上还蹭出火花。
车速并不算快,路上车辆也不是很多,幸好大家反应迅速,并没有人受到伤害。
你说这车如果在高速上或者那条路上多点行人,后轮断了得闹多少事?
这不是第一次了,2024年4月同款车型也出现过后桥纵臂断裂、轮子掉地的事故,并且问题似乎不是偶然发生的,在批量生产上存在硬伤。
后面仔细查看行车记录仪,轮子和轴分离滚出去的场景很恐怖。
车主表示当时感觉车尾沉了下去,方向一歪差点打滑,还好及时刹住。
路况复杂,摩托车很多没有戴头盔的骑手还在穿行其中万一出事故波及到人后果不堪设想
你说这车底盘设计、制造有什么问题才会出现这么严重的错误?
一爆出这件事就引爆了马来西亚的车主论坛。
大家纷纷晒出自己OMODA 5底盘的照片,后桥焊接处锈迹斑斑,存在隐患。
很多车主说平时开车就听见悬挂吱呀声,去4S店检查过无数次了,人家技师就是拍拍屁股说是没什么大问题,并建议做普通保养。
问题早有苗头, nobody took it seriously ,售后服务体系的漏洞被完全暴露出来。
车主们抱怨连连,质疑4S店对安全问题的忽视,在信息不透明的情况下甚至连一点安全感都没有。
奇瑞官方终于在10月12日承认了,对2023款OMODA 5后桥纵臂焊接强度不足的问题,在极端条件下焊缝可能会撕裂的事实。
于是宣布召回马来西亚市场近九千辆相关车型,免费检查、更换零件,并且连国内和其他市场的同批次车辆也启动了排查。
说到底,这批问题车的生产线已经停止了,并且之前的货没有清理干净。
相比2024年4月只召回六百辆,这次范围大得多。
奇瑞反应快是好事,但是背后的问题没有解决好底子还得补。
马来西亚监管部门不干了,直接叫停OMODA 5新车注册,并开始严查奇瑞组装线以及供应商。
东南亚市场监管态度变严了,一旦失去信任卖车之路就难走了。
质量问题虽然常见,但是不被监管认可的话市场份额就会缩水、品牌信誉也会受到损害。
奇瑞这次在当地的“高端”面子完全丢掉了,消费者心里的秤也倾斜了。
焊接工艺,这东西是汽车底盘的命根子。
材料质量不达标或者品控松懈,焊接就会出问题。
业内老油条都知道,奇瑞这两次事故背后共通点就是焊接强度、设备校准跟不上,在生产管控上出现了断层。
国产车企出海,最毒的是“内外有别”的品控思路而不是竞争。
国内市场监管严格,消费者挑剔、标准高;海外市场多为新兴经济体,监管宽松,消费者的Risk意识不强,在此背景下厂商就顺势降级降低成本。
这就好比买衣服,国内卖高价做精致,在出口到小市场的时候就做得简陋一些了。长期来看肯定吃亏。
海外组装厂多用人工焊接或老旧设备,质检也走过场,抽样检查居多,并不能和国内工厂的自动化流水线相比。
2024年那次事故之后,奇瑞并没有下决心进行全面的整改,在修复一些车的时候供应商也没有换掉好的厂家。隐患车辆仍然存在,并且埋下了更大的祸根。
这事儿放到比亚迪身上,情况就大不一样了。
泰国工厂把国内的全自动焊接流水线以及质检标准直接搬到国外,供应商审核也由我们团队一手把控。
结果怎么样?
一年多以来质量投诉很少,口碑很好。
比亚迪上了一堂课:全球一盘棋,产品质量不能打折扣。
奇瑞和其他国产品牌如果继续玩“内外有别”的把戏,迟早会因为损害品牌的声誉和市场份额而自食其果。
说到底,国产车出海的那股冲劲儿都用在销量上了,质量、品控被往后推了。
管理层奖金和销量挂钩,海外团队拼推广忽略了售后、质量。
结果就是卖得快、修得多,安全问题没有人负责。
这套路和早年家电出海撞南墙差不多,那时候靠低价抢市场,在名声上被“中国产品廉价低质”绑定了很久才好转。
汽车行业不能一直摔跟头。
奇瑞这次反应快,事故曝光五天后就召回了,并且声明也很坦率地承认责任。
但是召回只是一步,后面还要把供应链、焊接工艺彻底查个底朝天,供应商资质要重新审核,设备和质检流程也要升级。
售后服务要加强培训,技术人员要有预警隐患的能力。
还得搞点延保啥的,送点免费保养才能缓和车主的焦虑。
最关键的,就是不要搞“内外有别”,统一全球标准才能撑起品牌的未来。
国内车主也不闲着,都想知道OMODA 5在国内卖的车有没有同样的问题。
奇瑞开始进行排查工作,但是信息不够透明,在这样的情况下人们更加怀疑“出口次品”是否为真的事件。
车企应该主动把排查结果亮出来,不要老是遮着掩耳盗铃的样子,在消费者心里才踏实一些。
这起事故以及召回暴露出国产车企出口品控不足、供应链管理有漏洞。
那套“内外有别”的品控思路,早晚要出问题。
监管者和消费者都在盯着你,想糊弄过去不容易。
说到底,奇瑞们能否抛弃“快钱思维”,真刀实干把质量提上去决定了它们在海外市场能走多远。
你说这事像不像我们小时候买衣服,国内的好穿出口的都是几块布拼接出来的?
这辆车也一样,海外市场不是试验场,标准得一样,消费者的安全不能打折。
那么品牌信誉一旦受损,市场就会变得冷酷。
奇瑞这次能不能真改?
还得看后续的动作。
到头来,出海这条路是质量和诚信的长跑,并不是喊口号就能赢过的。