“津轨领航”引领地铁出行新风尚 “暖心畅行”绘就服务民生新篇章

为扎实推进“津轨领航”党建特色品牌创建工作,神铁二号线(天津)轨道交通运营有限公司精心筹划,以“暖行+”服务品牌为抓手,在地铁2号线长虹公园站和建国道意风区站打造品牌示范阵地,为轨道交通高质量发展注入强劲动能。
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以“津轨领航 国安同行”为核心理念,对长虹公园站“天津市总体国家安全观教育基地”进行升级,创新实施“五个一”工程。面向企事业单位、学校、社区、公益组织等社会团体开放预约参观讲解服务,广泛开展国家安全宣传活动,已累计开展百余场,接待超2000人次参观。打造“津轨领航”主题漫画长廊,作品均由交通运输从业者自主创作。今年7月,推出“轨交文韵”移动文化展厅,与南开区图书馆开展合作,在地铁站内打造“行走的城市文化课堂”,乘客扫码即可免费阅读国家安全相关书籍。
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建国道意风区站紧邻意式风情街,以“津轨领航,向阳而行”为主题,构建党建引领的“交旅、交文、交学”三位一体融合体系,在地铁2号线“站站有党员”基础上,率先实现“班班有党员,处处有标杆”。打造“向阳花”特色服务岗,通过“一岗带一站,一站带一线”形成全域红色服务网络。以“津轨领航”为起点,助力伙伴星图扬帆起航,与32所学校开展68场主题活动,联合文旅部门举办图书文化市集,非遗文创展示活动。在时光长廊内,展示共建学校学生的精美作品超200余幅,多巴胺留言墙始终以“服务+情感”为驱动引擎,收集留言数千条,成为连接城市、人文与乘客的温暖纽带。
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神铁二号线运营公司以“津轨领航”为引领,围绕环境焕新、服务升级、硬件提档等方面,系统化、高标准推动服务主题见行见效,在天津地铁2号线精心打造“悠达岗”“扬帆岗”“心屿岗”“向阳花”“叮服务”等特色鲜明的服务岗站,以“一切皆为您”的服务理念,满足乘客多元化出行需求。通过“暖行+”服务体系,让“暖心畅行”浸润出行每个环节,使“服务更佳”具象化为可感可知的温度体验。
(中国日报天津记者站 闫东洁)
来源:中国日报网
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