要说到潍柴的后市场到底有多“厚”，这个话题最近还真挺热。前几天在央视频上还专门直播了中国首个柴油机油D1标准的发布，潍柴集团就在现场，直接参与了中国标准化的一个历史性时刻。这事儿出来以后，网上的讨论也挺多，不少人说一滴机油里看门道，能看出中国制造的升级，更能看出潍柴后市场的底气和实力。我也仔细琢磨了一下，结合自己这些年关注企业创新、产业升级的一些看法，今天咱们就来聊聊潍柴后市场为啥能做到这么厚实，而且还能持续发力。
要我说，潍柴后市场能有今天，最核心秘诀有四个维度。第一，格局大，路走得对；第二，苦活累活肯钻研，老老实实把基本功练得扎实；第三，懂得用科技和创新武装自己，敢在行业里吃螃蟹；第四，抢抓时代风口，把眼光放到全球。
先说第一个维度，也是我最佩服潍柴的地方，就是格局和坚持。 潍柴20年前就开始布局后市场，这时候全国重型发动机行业还没几家在想这个事儿，大部分企业都死盯着前端整车或者发动机生产，卖完为止，后头的配件、维保完全交给市场自发做。潍柴偏不一样，早早地就看出来，客户买了发动机只是起点，后头怎么用、怎么修、怎么保养才是留住客户的王道。于是2005年就上马了后市场项目，不是喊口号，是真投钱、真下力气、真搭班子去干。一开始人少、资源有限，但就是一茬一茬地啃下来了。
第二个维度，就是做事特别踏实。潍柴不像有的企业一上来就想画大饼、烧钱抢市场，人家是最基础的事做得最扎实。刚起步几年，什么品牌授权、标准化的服务渠道、信誉保障这些别人瞧不上眼的小活，潍柴雷打不动地一个个推。老客户都知道，货真价实的正品配件、统一形象的门店、全流程的服务标准，这些都是一步步积累下来的。就说油品，中间有多少次替代品进入市场，潍柴都不怕，因为他对品质太有信心，客户用了就不换。
到了后来，你看着潍柴业务越拉越大，服务站五千多家，中心库八十多家，全球发动机保有量六百万台——但这种布局绝不是靠吹出来的，是点滴积累、靠了“蚂蚁搬家”的劲头。让合作伙伴也有肉吃，北京欧豪这家企业，从刚跟潍柴合作的五个人、产值几十万的小公司，变到现在五百号人、年产值几十亿。这不是偶然，是可靠的合作带来的稳定增长。
第三个维度，得说说潍柴在科技创新和标准化上的魄力。 就说这次D1柴油机油标准，全国都是第一次，能通过自主标准认证，这背后的过程我打听下来相当繁琐——上万次的测试，千万级的投入和数据积累。 换油周期直接提升到12万公里甚至更高，这对终端用户——尤其是满天下跑运输的卡车司机来说，直接就是实实在在的好处。一年少进修理厂几次，时间省了、钱也省了，客户根本离不开潍柴。有了这样的好产品，潍柴发动机的竞争力自然就上来了。
不光自己标准高，潍柴这些年还带着产业链上的合作单位一块成长——服务标准、培训体系一套一套，国内做得好，海外也不落下。你比如说，欧豪企业跟着潍柴一起“走出去”，在东南亚、中亚、非洲搭仓库、建服务网络。产业链一起出海，把中国的技术、品牌和服务一块儿带到国际市场，这就是产业升级的生动案例。
说到全球化，第四个维度就不得不提潍柴对市场变化的高敏感度和前瞻性。别人还在守着老派业务转不动弯，潍柴早就搞起了全生命周期的解决方案。配件、油品、再制造这都不是新鲜词了，现在新能源“三电”板块他们都在布局，就是说，传统发动机、新能源动力，所有用户的需求一网打尽。再说数字化，潍柴都有大数据服务平台、“潍柴同行”App、W-TCO俱乐部，线上线下一条龙，把客户、渠道、厂家牢牢拢在一块，同时信息透明、响应快捷——客户有啥问题响应速度飞快。
另外，在分配利益这块，潍柴做得也很公道。你看这几年，行业内卷，谁都不容易，潍柴提出要“为客户省钱，让渠道赚钱”，真正落到实际措施里头了。你比如说给终端客户托管、延保、套餐服务，灵活多样，客户用着贴心、安全，渠道商也能赚到稳定利润。
有一点特别值得一提，潍柴不是那种单打独斗的企业，而是哪块蛋糕越做越大，带着伙伴一起分。中心库、服务站、渠道商，一环扣一环，大家都能挣钱、安心干。这样的生态做出来，客户、渠道、品牌三方共赢，大家打心眼里认这个牌子。你像陕西新立维修站，年服务产值都几个千万，济南锐安中心库当年三百万收入，现在干到两个亿，真是一个活生生的成长范例。
展望未来，潍柴的打法很明确。国内市场是根基，尤其那些已经过了质保期的老发动机，存量巨大，怎么把服务做到家、让这些老客户持续复购，把每一个小客户变成“铁杆粉丝”，是个大课题。海外市场更是潜力无穷，现在手里掌握着一百万台发动机保有量，这个基数在全球也是相当厉害了，自己建海外油品基地、搭销售端口，真敢下本钱。
我个人觉得，这样持续搞创新、敢投入、最重要还懂得长期主义的企业，未来一定能走得更远。市场环境不轻松，各行各业消费压力都在缩，能逆流而上，把服务做成新引擎，形成真正的竞争“护城河”，才是企业的硬道理。潍柴通过技术、模式、管理、服务的全链条创新，真正做到了“与客户共同成长、与渠道共生共赢”，让中国制造有了底气、扬眉吐气，这就是中国品牌崛起的生动样本。
总的来说，潍柴的后市场之所以“厚”，说白了是靠了战略远见、踏实做事、敢为人先、利益共享这四把刷子。这四样看似简单，做到极致可太难。今天很多中国企业都在学习潍柴的做法，把眼光放远、把用户扎牢、把伙伴带好，才能真正扎牢市场、厚积薄发。
现在，潍柴后市场已经站在新的起点上，未来一定会有更大的拓展空间。只要能一直坚持科技创新、服务升级、协同共赢这几个理念，中国制造、中国品牌一定会迎来新一轮的大爆发。相信那个时候，潍柴“厚”到什么程度，可能连他们自己都想不到。我们拭目以待！
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