哪吒App宕机惹众怒，智能化不能舍本逐末，车企如何重塑信任？

智能汽车，本是科技进步的象征，如今却成了某些车主五一出行的噩梦。哪吒汽车App宕机三天，让“智能”二字蒙上了一层阴影。车主们被锁在车外，只能狼狈地钻后备厢自救，这场景，何其荒诞！“买哪吒车，得先练缩骨功”，网友的调侃，实则充满了无奈与愤怒。

假期本是放松的时刻，这些车主却经历了一场科技惊悚片。试想，携家带口，行驶在路上，车辆却因App瘫痪而变成了一座冰冷的“囚笼”，这样的体验，怎能不让人心生恐惧？一位杭州车主的遭遇更是让人感同身受：所有钥匙锁在车内，最终只能通过勉强连接的App打开后备厢逃脱。这哪里是智能汽车，分明是现代版的“黔驴技穷”！

更令人寒心的是，服务恢复后，哪吒官方却选择了沉默。曾经面对供应商维权时，CEO方运舟的鞠躬道歉还历历在目，如今面对消费者的困境，却如此漠然。这不禁让人想起鲁迅先生笔下的“中国人的脸”：变幻莫测，令人捉摸不透。哪吒汽车的“变脸”速度，更是让人瞠目结舌。

这次App故障，如同冰山一角，揭示了哪吒汽车潜藏的危机。销量暴跌、巨额亏损、工厂停摆、供应商债转股……种种迹象表明，哪吒汽车已是危机四伏。正如《红楼梦》中所言，“千里之堤，溃于蚁穴”，小小的App故障，或许就是压垮骆驼的最后一根稻草。

哪吒汽车的困境，也给整个行业敲响了警钟：智能化不能舍本逐末。一味追求炫技，而忽略了基础服务的稳定性，无异于建造空中楼阁。当科技带来的便利变成“达摩克利斯之剑”，用户的信任也将随之崩塌。如今，许多车主宁愿携带实体钥匙，也不愿将希望完全寄托于App，这种“科技ptsd”，值得所有车企深思。

亡羊补牢，犹未为晚。哪吒汽车需要做的，不仅仅是恢复服务，更要重塑信任。CEO方运舟“2025年毛利率转正”的目标，能否实现，取决于哪吒能否真正正视问题，回归用户需求。希望哪吒汽车能从这次事件中吸取教训，不要让“智能”最终沦为“智障”，更不要辜负用户的期待。正如古人所云，“行远自迩，登高自卑”，唯有脚踏实地，才能行稳致远。