当那辆2018年购入的吉利远景在今年3月巨野县晚高峰车流中突然熄火时，仪表盘上跳动的发动机警示灯像一道无声的警报。车主张先生遵循双闪停车规范转移至应急车道后，拨通了菏泽吉沅的24小时救援电话——这个动作，意外揭开了吉利"过保≠弃养"的售后逻辑。
售后站长刘磊完成故障初判，携技术主管驱车抵达现场。当发现动力系统需返厂维修时，刘磊的决策链堪称高效：技术团队留守待拖车，自己化身"专车司机"护送车主全家回家，途中同步申请免费代步车。
这并非偶然的善意。数据显示，吉利全国2800+服务网点构建的"15分钟救援圈"，92%备件可实现24小时极速达49。而星瑞全系标配的15项ADAS主动安全系统，在售后领域延伸为"故障未闭环，服务不停摆"的硬核承诺。当车企竞相追逐智能驾驶参数时，吉利将安全生态铺到了每一条可能出现故障的公路——从生产线上采用的1600MPa高强度钢，到售后体系里100%持证的"蓝盾技师"团队，形成贯穿车辆全生命周期的防护链。
或许这就是吉利连续13年蝉联J.D.Power售后服务满意度榜首的底气：安全不止于钢板厚度，更是深夜国道上永不熄灭的救援车灯。
全部评论 （0）