讲真,最近的车圈,突出一个魔幻。
前脚大家还在为库存愁得头秃,后脚极氪就给你整了个大活儿,还是那种三体人看了都得打个趔趄的大活儿。一张不知道哪里冒出来的内部截图,几个加粗红字:“现款001全系售罄”。
售罄?
朋友们,这是2024年,不是iPhone 4发售的2010年。现在这个时间点,车都快比草多了,你跟我说售罄?还是在一堆同行哭着喊着“直降3万,送终身保养,大哥求你买一辆吧”的背景下?
这不叫卖车,这叫行为艺术。
不装了,摊牌了,极氪这次玩的不是产品,是心法。当所有人都以为这场仗是拼刺刀的闪电战时,极氪告诉你,他已经开始修仙了,直接御剑飞行,不跟你们凡人在一个维度玩了。
我们先来看看凡人战场是个什么德行。今年上半年的新能源市场,已经不是内卷了,那是绞肉机。特斯拉一年降价三次,跟下饺子一样;蔚来直接掀桌子,权益升级加大降价,李斌老师的精神状态非常值得我们关心;小鹏和问界更是杀红了眼,优惠大到你怀疑他们是不是在做慈善。
整个市场弥漫着一股“我不过了,你们谁也别想活”的悲壮。大家比的不是谁能赚钱,而是谁能亏得更久,谁能把对手先熬死。库存系数飙到1.8,警戒线是1.5,翻译一下就是,车造出来不是为了卖的,是为了在仓库里吃灰的。
这就是黑暗森林法则的具象化。最好的防守不是防守,是直接把整个餐厅给爆了,大家谁也别吃饭。
写到这里我突然觉得,我这个比喻可能有点蠢,但你懂我意思。
就在这么一个“要么成仙,要么成盒”的修罗场里,极氪001“售罄”了。这消息就跟在吃鸡决赛圈,你眼看毒圈就要缩了,结果系统提示“对不起,本局游戏因为一个玩家过于强大而提前结束”一样,离谱,且充满了对其他玩家的嘲讽。
很多人第一反应是:饥饿营销,典中典。
但你仔细琢磨一下,这事儿坏就坏在,它还真不是简单的饥饿营销。因为极氪后续的操作更骚,它直接把焕新款的预售提前了,而且“加量不加价”,800V、激光雷达这些以前得加钱的玩意儿,现在直接给你安排上。
这是什么操作?
这就好比你追一本网络小说,作者突然说:“因为大家太热情了,原定下个月完结的剧情,我今天就把它更完,而且保证是大团圆结局,之前挖的坑全填上!”
你作为读者,你是什么感受?你只会觉得,这个作者,他开窍了,他悟了。
极氪就是在赌这个“悟了”的感觉。它把传统车企那套“老款清库、新款割韭菜”的剧本撕得粉碎,换成了一套全新的玩法。这套玩法,核心就两个字:信任。
或者说,品牌玄学。
极氪是怎么建立这种玄学的?靠的是两招看起来特别不务正业的“花活”。
第一招,叫“神秘客户体验官”。听着就像那种健身房的“体验课”一样,充满了套路的味道。但极氪把它玩成了真心话大冒险。他们找了200个真实用户,把还没上市的新车给他们随便折腾,从车机卡不卡到座椅硬不硬,你提意见,研发团队就得听着,而且还得在APP里公示“采纳率”。
我作为一个开了十几年车的中年人,我告诉你这意味着什么。这意味着你把产品定义权的一部分,像撒胡椒面一样,分给了用户。
传统车企的逻辑是“我是你爹,我造什么你买什么”。而极氪现在的做法是“咱们拜个把子,你觉得哪里不爽,我给你改”。有个用户说“后排座椅靠背角度再加5度,我老丈人坐着舒服”,工程师吭哧吭哧就去改模具了。
这事儿魔幻不魔幻!
当一个用户看到自己的吐槽真的变成了车上的一个配置,他买的就不是一辆车了,他买的是自己的“作品”,是自己的“心血”。这种参与感,是会上瘾的。这跟玩养成类游戏一样,你看着自己捏的小人一步步成长,最后你会不给他氪金吗?你忍心吗?
当然,这里面也有表演的成分,但能过,就是能过。表演也是一种能力。
第二招,更绝,叫《客户服务公约》。这玩意儿不是吹自己服务多牛逼,而是“自曝家丑”。“绝不强制买保险”、“交车延期一天赔200”、“维修价格全透明”,甚至把自己去年因为交付延迟赔了多少钱,因为车机bug召回了多少台车,都写得明明白白。
这操作,同行看了也得傻。
这是一种降维打击。在大家普遍认为“车企=套路”的当下,你突然遇到一个坦白局的选手,他上来就告诉你“我以前犯过错,但我现在承诺不再犯,白纸黑字写下来,你监督我”。
用户的心理防线,瞬间就崩了。
因为用户怕的从来不是车有问题,而是车企把用户当傻子,出了问题就捂着、掖着、踢皮球。极氪这一手“自首”,反而建立了一种牢不可破的信任。这种信任,就像一个压缩毛巾,平时看着不起眼,一旦遇到市场的“水”,它就会瞬间膨胀开来,变成你最坚固的护城河。
所以,你看懂了吗?极氪001的售罄,不是偶然,是它过去几个月用这些“花里胡哨”的招数,给自己攒下的“信任值”的一次性兑现。
当别的车企还在纠结于实验室里的参数,纠结于自动驾驶的算力时,极氪已经想明白了,决定用户买不买单的,很多时候跟技术没那么大关系。自动驾驶的关键不在特斯拉,在老头乐。只要大爷躺得快,你算力再高也得认栽。写到这里我突然想起来,我楼下那辆违停了半个月的老头乐,可能比这些工程师更懂中国路况。
真正关键的,是用户在掏出真金白银的那一刻,他心里信不信你这个品牌。
奔驰为什么能卖那么贵?真的是因为技术天下第一吗?不是,是因为那个三叉星徽标本身就是一种“玄学”,一种信仰。会买特斯拉的人,你跟他聊什么性价比,聊什么内饰做工,他会觉得你在侮辱他的品味,因为他爱的是特斯拉本身。
这种爱真的很特别,你爱过一个品牌的时候,你就懂了。
极氪现在要做的,就是成为下一个拥有“玄学光环”的品牌。它的核心资产,不再是工厂里的生产线,而是APP社区里那帮天天讨论、建议、甚至吵架的用户。这些人,才是它真正的“用户资产”。
所以,当售罄的消息传出来,当焕新款提前预售开启,一小时订单破5000台,这一切都顺理成章了。这不是饥饿营销,这是蓄谋已久的“信任收割”。
最终的结论是什么?
在当下这个掀桌子式的竞争环境里,当所有人都挤在物理层面拼价格、拼配置的时候,你唯一的出路,就是升维,去精神层面,去搞用户的“信仰建设”。与其跟一帮疯子在餐厅里互殴,不如直接开个教堂,告诉信徒们,肉体只是皮囊,精神的满足才是永恒。
所以,极氪001的售罄,给所有车企上了一课:未来,最牛逼的技术不是自动驾驶,不是智能座舱,而是能让用户心甘情愿把你当成自己人的“控心术”。
就问你怕不怕?
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