从销冠到“断网”,哪吒汽车50万车主面临基础功能丧失和信任危机,行业未来智能化服务保障引发广泛关注

这事情说白了,没啥新鲜的,只是看得太直白罢了。

你知道吧,去年我在去工厂中转时,坐地铁上班路上聊起新上市车型。旁边那朋友,开了个新能源展车,咬着糖果,忽然问我:你觉得,车联网到底是买了个未来感还是个坑?我那会儿就笑:这比买手机还看你有啥需求。连个GPS导航都不保证不停,造个啥?"

从销冠到“断网”,哪吒汽车50万车主面临基础功能丧失和信任危机,行业未来智能化服务保障引发广泛关注-有驾

就像那天我刚喝完咖啡,车子突然弹出了个提示:您的车已断网,请自助购买流量。我当时一愣,靠,这不就是被关网吗?这事发生在去年那会儿,估算50万车主左右受到影响(这个数字纯靠感觉估算,没有详细统计)。哪吒早年推免费三年流量宣传得很响亮,结果一断网,这免费变需要自掏腰包。用我朋友的话说:这.不是都说汽车智能化要靠网联?结果还真有人把自己卷进个锅里,最后还得自己埋单。这点,跟手机一样,越智能其实越脆弱。

仔细想想,大家都没考量一个问题——这些车联网的核心,实际上就像你的血管。一开始他们用的是央企或者大厂提供的通信平台,成本控制好,数据安全也相对有保障。随着汽车成本逐步压缩,掺杂各种供应链博弈,底层通信模块不堪重负。你看,现在一个手机芯片都比那通讯模组贵。这工艺跟组装的故事很像做饭:有用的东西其实就几块料,要想让它活得久,技术和供应链毫无秘密,都得很扎实。

说到这,我早前翻了下笔记/相册,看到那次我试驾一辆同级别的车,内饰上智联系统反应很快,概念虽然都差不多,但是真正用起来,反应速度差很多——就像点外卖,有人送得超快,有人就得等半小时。你问我:那车联网到底能忍吗?这跟生活中的等待感一样,有时候觉得还挺麻烦的,尤其对等候感敏感的我,真是嫌麻烦。

从销冠到“断网”,哪吒汽车50万车主面临基础功能丧失和信任危机,行业未来智能化服务保障引发广泛关注-有驾

我觉得,行业的惯性还挺深。以前车只要开得动,安全,耐用就行。现在要连接一切,其实就像你想把家里的插座拆掉,想象一下,连接断了,要马上修修补补,就很劳神。而且,这种断链,就像你手机突然关机,那心烦气躁的感觉,真不是闹着玩的。

你不觉得吗?我一直挺疑惑,为什么大部分车企都没提前做个应急方案?比如……你部车联网崩了,能不能用一个离线的备份系统?或者说,最基本的功能还能不能用?这次断网事件,提醒我一个事,车联网实际上没那么稳。你问:为什么还这么推崇?我想,可能是聪明的投资者看中短期的差异化,优化从短期角度看可能够用,哪吒的免费三年流量承诺其实靠的很就是骗。

车企自己也不傻。你想啊,这涉及到成本,数据流量成本,运营压力。长远看,谁都希望用户用得越久越高价,否则亏得都快有点怕了。我刚才翻了下数据,估算断网期间每辆车的日均离线状态可能会影响到5%左右的用户体验。这种感觉,像你用一次不用就不能用的某个APP,要是亏钱了,能不影响客户信任吗?

从销冠到“断网”,哪吒汽车50万车主面临基础功能丧失和信任危机,行业未来智能化服务保障引发广泛关注-有驾

但我告诉你,最让我震惊的,是这些断网其实先前就有苗头。早在今年4月,那个时候我还试用APP,发现车门无法远程开关,空调不响应。结果几天后,系统恢复了。可问题是,这次突然的断网,却像是一场预告,告诉我——像这样隐患是随时会爆的。你要说是不是某个链条断掉,引发的连锁反应——我觉得应该是。你看,合众去年那会儿债务压力就挺大,资金链紧绷。到后来,供应链的谁供谁不供,其实就像老家的麻油,有点蒸发的迹象。

说到这我真觉得挺怪的:你觉得,车联网的支持到底是企业的基础设施还是信用资本?目前看,后者破产了,前者也可能随时崩盘。

从销冠到“断网”,哪吒汽车50万车主面临基础功能丧失和信任危机,行业未来智能化服务保障引发广泛关注-有驾

我还得强调一点,其实这次断网,给我最大感触是:在车企谋求智能化的怎么保证这个智能不成了半智能?尤其,当年的存放钥匙时代,家门没锁,没人担心。如今车子断网,基本功能都要仰赖服务器,真有点把安心交给了网络的无边细线。这很可怕,难道我就得每次出门都带个备用钥匙?这是个生活细节,但真简单说,就是提醒我们——

这还真不是科技越用越简单。说到这我突然卡壳了,真觉得未来智能化就是个巨大的不确定因素。

无论如何,我还是想问,车子真要完全联网,整个基础功能会不会其实只是技术骗局?或许,最关键的信任才是真的钢铁。等以后,50万车主会不会有人开始自己想办法?还是我们只能盯着这个断网时的应急手段看?这个世界,变化太快。

从销冠到“断网”,哪吒汽车50万车主面临基础功能丧失和信任危机,行业未来智能化服务保障引发广泛关注-有驾

有时候我都会觉得,这些小事情,最触动人心。比如那天路边修车的工人对我说过:你以为的智能,可能只是装样子,底子才是真的硬。这话,真值得深思。

0

全部评论 (0)

暂无评论