在乘用车市场竞争加剧的背景下，2026款天籁以鸿蒙智能配置进入市场，并强调官方终身质保以提升品牌信任度。
2026年1月，陈女士在永康元通友米东风日产门店购买一辆2026款天籁鸿蒙智能舒适版新车。车辆使用至7月11日，行驶中变速箱突然故障，动力出现中断，存在较大安全隐患。故障发生后，车辆被送至金华大昌日产4S店进行检修。7月30日，该车再次出现同样的变速箱故障，动力再度中断。次日，4S店告知检测结果，认定后尾灯裂纹并进水，导致相关模块受损，进而触发变速箱故障。
门店进一步解释称，后尾灯存在贯穿性裂痕，从灯壳延续至灯座内部，属于外力作用造成的破损；尾灯进水后，挂倒挡时传导至变速箱电脑板的信号异常，间接诱发故障。车主同意在授权后进行尾灯试装测试，结果显示故障现象消失，门店据此认为故障源头来自尾灯。尾灯材料费报价约4900元左右。对“尾灯损坏间接引发变速箱故障”的判断，车主表示不认可；此前也有同类案例的说法。
东风日产官方客服介入时表示，该故障非车辆质量问题，建议自费或通过保险修复尾灯及相关线路，待尾灯与线路修复完成后再对变速箱进行后续检查，相关质保将按规定处理。8月18日，门店将尾灯装回车上进行路试，故障现象被排除。至发稿，车主对尾灯外力损坏的结论、维修费用分担及质保理赔方案仍存分歧，相关纠纷尚未达成统一解决方案。
当前双方在处理方式上仍存在分歧，案件尚未解决。
