在汽车行业加速向新能源与数字化转型的今天，售后服务已成为品牌竞争的关键战场。4月22日，北京现代与天猫养车在杭州正式签署战略合作协议，标志着双方将携手打造以原厂标准为核心的高质量服务体系。这一合作不仅是北京现代完善售后服务网络的重要举措，更是其布局2025新能源品牌元年的战略一步。通过整合天猫养车的互联网运营优势与北京现代的原厂服务标准，双方将为车主带来更便捷、更可靠的4S级体验，进一步夯实北京现代在市场竞争中的核心优势。
深耕中国市场23年，北京现代始终以卓越品质为品牌基石。从索纳塔、伊兰特到途胜、胜达，每一款经典车型的迭代都凝聚着北京现代对品质的执着追求，并赢得了超过1200万用户的深厚信任。依托现代汽车全球领先的“Quality+”质量管理体系，北京现代的产品以“超低事故率”的安全性和“单车超百万公里”的耐久性著称，连续十年蝉联用户服务满意度榜首及合资品牌口碑冠军。这不仅是对其造车初心的坚守，更是长期主义实践的最佳证明。
服务升级，智电转型双轨并行
随着汽车行业迈入“新智电时代”，消费者对可靠服务与高品质产品的需求日益增长。2025年是北京现代新能源战略的元年，也是其迈向“新合资时代”的关键节点。北京现代坚持“油电双线并进”战略，以“真·质”理念为核心，通过技术创新和服务优化回应用户需求。正如北京现代常任副总经理李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”此次与天猫养车的合作，正是基于双方在服务理念与数字化能力上的高度契合。
原厂标准赋能，构建全生命周期服务体系
此次合作中，北京现代将授权天猫养车承接现有服务体系未覆盖区域的售后快修快保服务，首批计划授权5家门店，提供涵盖快修快保、车辆保修及原厂配件销售等一站式服务。双方将围绕“快修快保授权、原厂配件直供”等重点领域，通过标准化流程、统一质量及数字化管理，打通线上线下服务链路，全面提升用户满意度。这一举措不仅是对1200万车主服务体验的升级承诺，也为北京现代新能源产品的市场推广铺设了坚实基础。
强强联合，探索数字化服务新场景
北京现代与天猫养车的合作不仅是服务网络的扩展，更是数字化生态的共建。未来，双方将深化在数字化工具开发、服务场景创新及用户数据应用等领域的合作，探索售后维保与整车销售的创新模式。天猫养车的渠道网络与数字化能力将为北京现代的服务体系注入新动能，助力其优化终端服务体验，为车主带来更省心、更安心的一站式解决方案。
此次战略合作，标志着北京现代在服务升级与新能源转型道路上迈出了坚实一步。通过融合原厂标准与互联网运营优势，北京现代正以“真·质”产品与“真·诚”服务，持续赢得用户信赖，为2025新能源品牌元年奠定坚实基础。未来，北京现代将继续携手合作伙伴，为全球车主创造更高价值的汽车生活体验。
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