本次报道聚焦湖南常德一家庭自驾返乡途中遇到的智己 LS8 新车故障事件。车主陈先生在5月支付定金、6月8日提车，车龄不足两月。7月31日晚一家人抵达山东费县探沂服务区进行短暂休整后启车，发现大灯无法点亮、外后视镜无法电动展开、仪表屏显示制动灯故障且车载网络断连，部分车机功能失效。夜间行驶受限，现场虽有售后人员抵达现场排查，但电脑无法与车辆稳定连接，断电重启亦无效，车主因此只能在现场就地过夜。
次日清晨车辆虽能勉强继续行驶，但上述故障仍未排除。当地售后建议就地检修，但因行李较多且随车有两名儿童，陈先生与妻子决定返回湖南门店处理，白昼驱车、夜间休息的安排使返程时间延长，原计划8月1日抵达常德，最终拖至8月2日。返程期间，车辆状态时隐时现，出于安全考虑不得速度过快。回到长沙后，8月4日将车送至原购车点，即常德智己汽车（沙港路店）继续检修。初步诊断阶段，店方一度表示难以锁定故障原因，随后称疑似涉及一颗智能模块，需进一步评估并提出解决方案。
8月10日，信号新闻联系到该店售后谢经理，表示车辆进店后已完成全面检测，故障原因已确认，现通过维修方式解决，具体原因对外不予披露，并计划尽快与车主面谈，商讨后续安排。就换车诉求，谢经理明确称不符合三包法下的换车标准，表示将推进与车主的对话，尽快给出后续安排。业内分析人士指出，此类问题多源于整车控制器或电源管理模块在跨温区行驶时的瞬时崩溃，常见于新车早期批次。律师方面则表示，当前情形下车主不可要求更换车辆，但可请求经营者完整履行保修义务、获得技术说明书，并可向市场监管部门投诉或委托第三方检测以固定证据，若协商无果可考虑诉讼，需保留维修记录、沟通录音、现场照片等证据。
截至8月12日，车主就延保等方案与经销商进入初步协商，尚未作出最终决定，相关事宜仍在进一步沟通中。当前，涉事双方正就后续安排持续对接，若需要维权渠道，消费者可通过12315平台寻求帮助，亦可申请独立检测以固定证据。
