2025年4月22日，北京现代与天猫养车在杭州举行战略合作签约仪式，双方正式开启汽车后市场服务升级的全新篇章。北京现代常任副总经理李双双、天猫养车总经理蔡永志等高层共同出席，见证这一标志着传统车企与互联网养车平台深度融合的重要时刻。根据协议，北京现代将授权天猫养车承接现有服务空白区域的售后快修快保业务，首批5家授权门店即将落地，为车主提供涵盖快修快保、车辆保修、原厂配件销售等一站式服务。此次合作不仅是北京现代完善全国售后服务网络的关键布局，更是其迎接2025新能源品牌元年的重要战略动作，标志着“原厂服务标准”与“互联网运营优势”的深度协同正式启航。
23载品质积淀：1200万用户信赖铸就品牌基石
作为最早进入中国市场的合资车企之一，北京现代深耕23年，以“品质至上”的理念打造了索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等一系列经典车型。每一款产品的持续迭代，不仅见证了品牌对技术创新的执着，更积累了超过1200万用户的深厚信赖。这份口碑的背后，是现代汽车全产业链技术优势与“Quality+”质量管理体系的双重支撑——其产品以“超低事故率”的安全性和“单车超百万公里”的耐久性著称，在同级别车型中树立了耐用性标杆。 凭借对品质的坚守，北京现代连续十年登顶用户服务满意度榜首，并蝉联合资品牌口碑冠军。正如其常任副总经理李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”这种对“真·质”理念的践行，不仅体现在产品端，更延伸至服务端，成为此次与天猫养车合作的底层逻辑。
破局服务空白：原厂标准赋能后市场服务网络
在汽车后市场竞争加剧的当下，用户对标准化、透明化服务的需求日益增长。北京现代此次与天猫养车的合作，精准瞄准现有服务体系未覆盖的空白区域，通过“原厂服务标准输出+互联网平台赋能”的模式，构建起覆盖全国的高质量服务网络。首批5家授权门店将严格遵循北京现代的技术规范与配件标准，提供与4S店同品质的快修快保、车辆保修及原厂配件销售服务，确保车主在非4S店渠道也能享受统一的专业服务。 双方的合作不仅是渠道的延伸，更是服务模式的创新。天猫养车的数字化运营能力——包括线上预约、流程追踪、服务透明化等功能，将与北京现代的原厂技术标准深度融合，打通线上线下服务通路。车主通过天猫养车平台即可一键预约服务，享受从检测到维修的全流程标准化体验，彻底解决传统汽修市场价格不透明、服务参差不齐的痛点。
锚定新能源赛道：构建“服务+生态”双轮驱动体系
2025年是北京现代的“新能源品牌元年”，也是其向“新智电时代”和“新合资时代”转型的关键节点。在“油电双线并进”战略下，品牌不仅需要以技术创新打造“真·质”产品，更需要以服务升级构建用户生态。此次与天猫养车的合作，正是其“服务先行”策略的重要落地——通过完善售后服务网络，为即将上市的新能源产品铺就服务基石，让用户在购车后无后顾之忧。
从行业视角来看，传统车企与互联网养车平台的跨界合作，打破了原有授权服务模式的局限。北京现代借助天猫养车覆盖全国的渠道网络与数字化工具，快速填补服务空白区域；而天猫养车则通过接入原厂资源，提升服务专业性与公信力，实现“双赢”。这种模式为汽车后市场树立了“原厂标准+互联网运营”的协同典范，也为新能源汽车的售后服务提供了可复制的创新路径。
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