奥凯航空避雷指南：三大服务缺陷让乘客直呼坑不起

空乘服务冰火两重天：经济舱乘客的冷遇实录

以知乎2.3万赞匿名案例为核心，揭露奥凯航空差异化服务问题：空乘对商务舱殷勤备至却对经济舱乘客冷脸相待，服务铃20分钟无人应答的普遍现象。结合多个投诉平台视频证据，说明这种服务态度两极分化已成为系统性缺陷，而非个别案例。

暴雨滞留无人管：航班取消政策的霸王条款

聚焦广州暴雨事件中奥凯航空的应急服务缺失：当其他航司提供改签和住宿时，奥凯以天气原因为由拒绝安排，导致乘客王先生深夜滞留机场。对比民航局《航班正常管理规定》第二十六条关于非承运人原因延误的补偿标准，指出其政策执行明显低于行业基准，存在转嫁风险给消费者的嫌疑。

行李收费连环坑：从缩水额度到天价超重费

通过张女士案例拆解行李托运乱象：特价票行李额缩水50%、超重费达票价30%等收费陷阱，对比官网承诺与实际执行的差异。引用黑猫投诉平台数据，说明此类收费不透明投诉占比超35%，且多数涉及购票页面未显著提示等涉嫌违反《电子商务法》第十七条的行为。

廉价≠劣质：航空服务的底线在哪里？

总结三大核心问题背后的行业警示：低成本航空的商业模式不应以牺牲基础服务为代价。建议消费者选择航司时关注民航局季度服务测评、第三方投诉平台数据等客观指标，并保留维权证据链（含客服录音、现场视频、书面协议），避免陷入低价陷阱。