2024年，我国新能源汽车市场迎来爆发式增长，年度销量1200万辆，同比增幅超过35%。在新能源汽车蓬勃发展的浪潮中，比亚迪凭借硬核技术实力和前瞻性产品布局，年度新能源汽车销量高达427万辆以上，同比增长幅度超过41%，再次荣膺中国汽车市场车企销量榜首。
伴随着比亚迪销量的快速增长，其旗下汽车经销商在经营上也取得长足进步。作为京津冀地区比亚迪王朝网体系的重要一员，唐山兴迪4S店凭借创新的经营管理理念和高增长销售业绩从中脱颖而出。2024年，该店年度销量高达2800辆，单月销量峰值更是突破500辆，位居比亚迪王朝网京津冀战区销量头部位置；同时，售后产值也达到了1700万元，同比增长30%。
近日，“易车志”与比亚迪王朝唐山兴迪4S店总经理张笛进行了连线，深度挖掘其销量高增长背后的经营管理之道，以及未来的发展规划。
产品力与政策红利双轮驱动业绩增长
比亚迪王朝唐山兴迪4S店自2019年成立以来，原位于唐山市路南区汽车文化产业园内，随着业务的快速发展，原有展厅空间已难以承载日常运营需求，遂于2023年迁至新址。
据张笛介绍，现址距离原店约500米，仍属汽车商圈辐射范围。“这里品牌全，门店多，已形成集群效应，是唐山消费者购车首选地，在地理位置和客流方面均可满足门店发展需要。”
张笛认为，除了地理位置优越外，门店经营成绩的取得主要得益于比亚迪王朝网强大的产品矩阵，以及国家推出的“以旧换新”政策所带来的利好双重推动。
在产品投入方面，比亚迪依靠刀片电池、第五代DM技术，以及“天神之眼”高阶智驾系统等核心自研技术持续丰富产品线，深入布局汽车细分市场，展现出了卓越的产品竞争力。比亚迪王朝网旗下秦、汉、唐、宋、元、夏六大系列车型，全面覆盖了7万至30万元的主流汽车消费区间，其中，秦PLUS DM-i、唐DM-i、元PLUS等车型更是成为了门店销量持续攀升的重要支柱。
2024年，国家出台汽车“以旧换新”政策的落地，成为该店销量增长的关键引擎。“我们唐山属于典型的资源型城市，当利好政策到来时，市场需求反应快速，对销量拉动效应明显，进一步巩固了在区域市场的领先地位。”张笛表示。
新媒体营销破局，提升全渠道线索整合力
近年来，随着新媒体直播平台的蓬勃发展，我国汽车市场的营销模式正经历着快速变革，新媒体营销逐渐成为汽车经销商的重要获客渠道。张笛表示，2024年门店在营销上的最大突破是新媒体运营，新媒体渠道的销量占比已经占到门店总销量的20%左右，今年将继续在新媒体运营上发力，力争将这一占比提升至30%。
据悉，比亚迪王朝唐山兴迪4S店自2022年开始布局新媒体运营，如今，其新媒体运营团队已发展至6人规模，成员包括专业主播、运营经理以及市场专员等，构建了从线索获取到最终成交转化的完整营销闭环。
通过主播与销售业绩深度绑定的激励模式，新媒体线索成交转化率显著提升。“在新媒体运营上，我们形成了专业化分工，主播主要负责直播线索的获取，DCC负责直播线索的邀约，销售顾问负责客户的展厅接待与成交转化。同时为提高主播直播集客积极性，我们制定了专属激励政策，对每批邀约到店、成交转化的直播客户也会给予主播相应的提成。主播在时间空余时，也会协助销售顾问针对到店的直播客户沟通洽谈，在成交谈判关键期发挥临门一脚的助推作用。”张笛进一步补充道。
此外，为适应汽车营销新变化，唐山兴迪4S店将线上线下渠道资源的整合作为核心策略。垂媒资源、直播线索和展厅客流被精细分类，并根据用户画像提供定制化的金融政策、赠品组合等差异化服务。活动营销则注重提升体验感，通过举办试驾会、改装沙龙等活动，增强用户的参与感，营造出“沉浸式”的购车环境。
高进店转化率得益于精细化流程管控
“作为汽车经销商，在品牌和产品既定的情况下，人的因素是门店经营成败的关键。”拥有14年汽车营销实战经验的张笛强调。
2024年，唐山兴迪4S店员工数量由之前的60人迅速扩增至80人左右，如何实现员工的精细化管理成为管理者面临的新挑战。张笛凭借在多家合资品牌门店的管理经验，创新了运营管理模式，通过每日流程管理、定期培训以及“半月谈”沟通机制，提升了团队的执行力和凝聚力。
为确保新车交付“零差错”，张笛将重点放在员工管理上，并制定了严格的流程管理措施。在交车过程中，销售、市场、金融、二手车等多个部门紧密协作，交车经手人和部门负责人需全流程签字确认，仔细核对车辆、金融、置换等各项信息。
“在高销量强运转的情况下，团队成员某个环节难免出错，通过这套完整的流程就可确保交车全流程的准确度，既能减少试错成本，又能提升客户满意度，可以起到‘一石数鸟’的效果。”张笛说。
作为销售一线成长起来的管理者，张笛注重人员管理的细节管控。在日常管理中，张笛通过“半月谈”沟通机制，一方面全面了解员工的工作状态，比如客户接待量、线索跟进状态等，同时也能及时掌握一线市场变化，并迅速做出营销政策调整与应对。
营销新举措：多元化布局与服务升维
面对2025年汽车市场的激烈竞争，唐山兴迪4S店将聚焦业务多元化、服务专业化、营销智能化等方向，全力冲刺年度销量目标。首先，在业务多元化方面，将加强二手车业务，紧跟国家“以旧换新”政策，抓住政策红利，同时积极拓展汽车美容、定制改装等汽车后市场业务，为年轻用户提供个性化、定制化的改装服务。
其次，在服务专业化上，真诚对待客户，严格执行比亚迪厂家的服务流程，提升售前售后服务人员的专业技能和服务意识，同时通过定期回访、快速处理投诉以及提供定制化关怀，提高用户的满意度和忠诚度，增加保有客户的转介绍率。
再次，在营销智能化方面，将充分利用数字化技术，最大限度地整合线上线下营销资源，实现线索的分级管理和需求预判，探索VR看车、线上订车等智能化服务。
从传统燃油车时代到新能源领域，比亚迪王朝唐山兴迪4S店始终坚持以人为核心，以创新为动力，在变革中抓住新机遇。正如张笛所说：“市场永远在变，但客户对品质与服务的追求不变。”2025年，在新能源汽车革新逐渐深入的背景下，这家在区域新能源市场深耕的先锋店，正以其独特的经营理念，书写着汽车经销商的进化篇章。
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