老司机经验之谈：新能源电池健康有救了

极氪动力电池质保权益政策的重大利好

在2023年粤港澳大湾区国际车展上，极氪智能科技副总裁赵昱辉发布了极氪动力电池质保权益政策的升级，这对于新能源车的用户来说是一个重大利好。动力电池作为新能源车的核心部件，对于车辆的性能和使用寿命有着至关重要的影响。在这次发布的政策中，极氪针对电池健康的相关因素做出了一一解决，从而实现了对电池质保的全场景覆盖。

为了解决气温环境和长时间停放对电池故障的影响，极氪优化了部分质保免责条款。之前的条款中规定了一些不利于用户体验的限制条件，比如车辆在高于50℃的环境中暴露超过15天、在-30℃以下的环境中存放超过15天及电池电量低于20%的情况下超过15天未使用等。而在新的政策中，这些限制条件被优化去除，为用户提供更加灵活方便的保障。

此外，极氪还简化了电池保养和维护的条款，限制条件更少，更利于用户。之前的条款中提到了一些车辆停放环境的限制、长时间停放的要求以及充电方式的建议等。而新的政策中删除了这些限制和要求，为用户提供更大的自由度。

对于不懂电池保养的用户来说，极氪也采取了多种举措来帮助提升他们的保养技能。除了新增建议条款告知用户特别情况下的具体做法外，极氪还通过短信、APP等方式提醒用户低电量情况、普及三电系统养护知识，并提供官方应急保障服务。这样一来，即使是电池保养小白也能够更好地理解和掌握保养技巧。

极氪的充电站建设快速发展

除了对动力电池质保权益政策进行升级外，极氪还在充电站建设方面取得了显著的成绩。自2021年9月28日第一批自建充电站在杭州落成以来，极氪以惊人的速度进行建设，不到2年时间就突破了120个城市700个充电站的大关，成为中国纯电品牌前三之一。目前，极氪已在全国主要区域城市建有自建充电站，并已完成一二线城市100%的布局，覆盖了96%以上的极氪车主所在城市。此外，极氪还与近40家主流充电运营商合作，在高速服务区站点的覆盖上达到了3100余个。

这样的建设速度和规模为极氪车主提供了更加便利的充电服务。无论是在城市内还是在高速服务区，都能够找到极氪充电站，并快速充电补能。对于车主来说，这无疑是一个重要的保障，使他们能够更加方便地使用新能源车辆。

对新能源车市场的启示

极氪的动力电池质保权益政策升级以及充电站建设的快速发展，为整个新能源车市场提供了一些重要的启示。

首先，用户需求应当始终是企业关注的重点。针对用户在电池质保和充电服务方面的需求，极氪迅速做出了调整和升级，使用户能够真正享受到电池无忧保障和便利的充电服务。这种从用户出发的做法，能够提高用户的满意度，为企业赢得更多市场份额。

其次，持续的创新和改进是企业发展的关键。极氪不断听取车主的反馈，并根据反馈不断优化和完善服务。充电站建设的速度和规模的不断提升，得益于极氪在技术和管理方面的持续创新。这种持续改进的态度，不仅能够为用户提供更好的服务，也能够帮助企业在市场竞争中立于不败之地。

最后，建立合作伙伴关系是快速发展的关键。极氪与近40家主流充电运营商合作，形成了广泛的充电网络，使车主能够在各地都能够找到充电站并进行充电补能。这种合作伙伴关系不仅能够加快充电网络的建设速度，也能够提高用户的充电体验，实现互利共赢。

总之，极氪动力电池质保权益政策升级以及充电站建设的快速发展，为新能源车市场带来了重大利好。对于用户而言，这意味着更加放心和便利的电池质保和充电服务。对于其他新能源车品牌而言，这是一个宝贵的经验和启示，希望他们能够向极氪学习，真正关注用户需求，实现持续创新和改进，并与合作伙伴建立良好的关系，为用户提供更好的产品和服务。