在汽车产业加速向新能源与智能化转型的浪潮下，消费者对高效、透明、标准化的售后服务需求日益迫切。4月22日，北京现代与天猫养车于杭州正式签署战略合作协议，双方将以“原厂服务+数字化生态”为核心，填补传统4S店覆盖盲区，为全国车主提供一键预约、原厂品质的售后保障。这一跨界合作不仅开创了车企与互联网平台协同赋能后市场的先例，更成为北京现代向新能源赛道纵深迈进的关键一步。
品质筑基：23年深耕锻造1200万用户信赖
自2002年进入中国市场以来，北京现代始终以品质为立身之本。从索纳塔、伊兰特到途胜、胜达，每一代车型均基于现代汽车全球化的“Quality+”质量管理体系打造，实现“超低事故率”的安全性与“单车超百万公里”的耐久性标杆。凭借连续十年蝉联用户服务满意度榜首、合资品牌口碑冠军的硬核实力，北京现代已积累超1200万用户的深厚信任。此次合作，正是其将“生产端品质”向“服务端价值”延伸的战略实践。
战略落地：5家试点开启服务网络升级
根据协议，北京现代将授权天猫养车在现有4S体系未覆盖区域承接售后服务，首批5家门店将提供快修快保、原厂配件销售、车辆保修等标准化服务。通过融合天猫养车的数字化运营能力与北京现代的原厂技术标准，双方将构建“线上预约-线下服务-数据反馈”闭环链路，实现服务流程透明化与效率最大化。正如北京现代常任副总经理李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”
锚定2025：新能源赛道铺设服务基石
2025年作为北京现代“新能源品牌元年”，其“油电双线并进”战略正加速落地。面对“快造车”时代用户对全生命周期服务的期待，北京现代以“真·质”理念为核心，承诺以技术创新与生态协同满足多元化需求。此次合作不仅为即将上市的新能源车型构建了服务网络基础，更通过“服务+生态”双轮驱动，助力品牌在智能化与电动化转型中抢占先机。
直击行业痛点：原厂标准重塑用户信任
针对独立售后市场普遍存在的“配件真伪难辨”“服务标准不一”等问题，北京现代与天猫养车聚焦两大核心： 1. 原厂配件直供：通过区块链溯源技术确保配件来源透明，杜绝非原厂件流入； 2. 技术赋能终端：对合作门店技师进行统一培训，并接入数字化管理系统，实现服务流程标准化。 这一模式以“真技术、真配件、真承诺”彻底打破传统后市场乱象，重新定义行业服务标杆。
未来，双方将深化在智能诊断、用户数据应用等领域的合作。北京现代与天猫养车的合作，不仅为北京现代拓宽服务半径，更通过数据反哺优化产品研发与用户体验，实现从‘买车’到‘用车’的全场景覆盖。”
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