在提车的时候,许多人都遇到了厂家推销延长保修服务的情况,我也不例外。在浏览了一些相关帖子后,我发现了一些令人困惑的问题。
关于延保的费用,总计接近4K,首付需要1K多,余下的部分可以选择无息分期支付。
保修手册上明确写明的保修政策包括:三电系统保修8年或15万公里,动力总成保修5年或15万公里,特殊零部件保修3年或6万公里,蓄电池保修1年或2万公里,而易损零部件的保修期则是3个月或0.5万公里。对于整车以及未明确注明的其他零部件,保修期是4年或10万公里(这一点非常重要,请务必注意)。详细信息请参见下图。
延保服务的内容则是将保修期延长至7年或18万公里。销售人员表示,这个延保范围覆盖了除易损件之外的所有零部件。具体条款请参见下图。
然而,有几个问题让我感到困惑:
1. 厂家宣传的整车质保是6年或15万公里,但为什么保修手册上写的却是4年或10万公里?
2. 整车质保的范围竟然不包括特殊零部件?虽然易损件和易耗件不享受长时间保修是可以理解的,但保修手册上关于整车保修的内容显然非常有限。这不禁让人怀疑,厂家在宣传整车质保时是否存在夸大、误导甚至虚假宣传的情况。
3. 厂家宣传三电系统享受终身质保,但保修手册上却明确写着是8年或15万公里。难道8年就等于终身吗?这显然与保修手册的内容不符。
我希望车友们能够理性讨论这些问题。我个人觉得,手册上的许多保修条款与厂家的宣传并不一致。似乎只有购买延保服务,才能获得与宣传相符的保修待遇。这真的合理吗?如果我对这些条款的理解有误,请大家不吝指正。
我认为,商家应该少玩些文字游戏,让消费者能够明明白白地消费,这样才能赢得消费者的真心信赖,也才是企业长久发展的正道。
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