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夜晚，吕先生的车辆突发车窗无法升降故障，车窗关合不了，整车无法上锁。恰逢当晚下雨，如果不能及时处理，雨水大量灌入极易造成内饰泡水、电器元件受潮损坏。情况紧急，时间已到晚上十点，早已过正常下班时段。
但客户的难处就是我们要解决的急事。门店维修技师没有因夜深推辞，立刻带上专用诊断电脑等工具，驱车奔赴现场开展外出救援。抵达后第一时间全面排查，经逐项检测定位，确认故障属于车辆系统软件问题。随即使用诊断设备对整车控制系统进行刷新操作，调试完成后，车窗升降功能恢复正常，车辆锁止功能顺利复原，彻底规避了雨水进车带来的损坏隐患。
处理完全部工作，收拾工具返程回到门店时，时钟已指向深夜十二点。哪怕是夜深人静的深夜，只要客户车辆遇到险情需要帮助，他们吉利售后都会第一时间奔赴现场。这样的话，很多吉利车主也会更有安全感了。
从接到求助到彻底解决，武汉新铭展用“深夜不打烊”的行动力，化解了一场可能让车辆“泡汤”的危机。这正是吉利售后“急客户之所急，想客户之所忧”理念的日常体现。凭借在夜间应急、客户关怀等领域的卓越表现，吉利售后已多次荣获“中国汽车服务金扳手奖——应急救援奖”、“全国汽车售后服务诚信单位”等荣誉。深夜十二点的归途，照亮的是车主安心用车的每一个夜晚。
