比亚迪车主庞先生蹭饭后续,庞先生再次报警引发冲突,4S店派人上门调解求彻底了结
庞先生这事又有了新进展,他最近几天视频传得飞快,影响到自己正常日子,就又去报了警,4S店只好派人上门继续跟他谈。店里之前对庞先生挺宽容的,他来吃饭,充电啥的,员工都没多嘴。那些午饭和充电桩,本来就是给来保养车或者看车的客人方便用的。
结果庞先生一年下来吃了260多顿,还总打包带走,这明显超标了。他甚至把家里的电动自行车也拖到店里充,这等于把4S店当成自家地盘了。事情闹大,就因为他把车停在新车交车区充电,员工上去提醒挪一下,他就跟人吵起来了。
店里说,就为这电费和饭钱,前前后后报警至少6次,折腾得够呛。
店家后来想息事宁人,提出把保养券,维修基金这些一次性给钱买断,意思是就此了结,以后谁也别找谁。大家好聚好散,店里能让步到这步,明显不想再纠缠,只求安静做生意。庞先生却没签协议,又报了警。现在视频满天飞,附近人都知道这事。
店里免费提供服务大半年,到最后还得上门调解,换谁都觉得累。庞先生充电其实是为了跑滴滴挣钱,这属于做生意占便宜,不是单纯用服务。4S店的保养套餐里,很多东西水分不小,大家心里有数。现在修车店收费低,质量还行,谁愿意多花冤枉钱去4S店。
广告上承诺的那些方便措施,写的时候没想真兑现,看的人却当真了。既然说了,就得认,怪不得别人想多占点。
这事也让服务行业想想,承诺别太随意,碰上爱钻空子的客人,就容易出乱子。庞先生住的地方挺近的,视频里他停车充电那段,员工提醒时他直接不挪,还叫人来。店里规定是自己定的,就得咬牙顶住,别半途变卦。
过去多少店家不守承诺坑人,这次反过来,庞先生的行为等于不当得利,占了服务便宜却不讲道理。比亚迪这点饭钱电费不在乎,可庞先生这么一闹,好端端的便民服务就得缩水,以后店家为了防烂事,会少给免费午饭和充电位。一锅汤里掉粒老鼠屎,全坏了。
庞先生要是签了买断协议,早点散伙多好,现在视频传开,大家日子都不太平。店里派人上门调解,本想彻底解决,他却又报警,冲突又起。结果呢,双方都纠缠不清,视频热度更高了。服务行业得学聪明点,广告词写得严谨些,别让极个别贪小便宜的人毁了规矩。
庞先生这事,全中国估计难找第二个这么厚的脸皮。4S店倒闭不光因为电动车多,还因为修车店抢生意,保养费压低了,质量不差,谁还去花大钱。庞先生停车区充电那次,员工上前说挪车,他不听,还报了警,店里忍着。
之后几次调解,他总找茬,现在视频里街坊都议论,这人占便宜占上瘾了。店家愿意折现买断保养那些,等于一次性给钱断干净,他不同意,继续闹。服务承诺要是做不到,就别轻易说出口,免得后患无穷。
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