当前国内汽车智能化发展进程中,自主品牌与豪华车企在车载网络服务上采取了截然不同的运营方案,杭州奔驰车主遭遇服务到期付费一事,让两种模式的差异被大众广泛讨论。
奇瑞等一众国产车企,现阶段将车辆远程状态查看、车载导航这类日常高频智能功能划为车辆标配内容,车辆购入后可终身免费使用,仅针对高阶智能驾驶、特色专属功能设置付费通道,以此兼顾购车性价比与日常用车体验。不少自主品牌车主就此事件发表看法,认为拆分基础常用功能单独收取年费,会拉长豪华车型整体用车成本。
反观不少高端汽车品牌,已普遍推行软件订阅运营模式,奔驰便是其中之一。品牌会在车辆出厂时预装全套智能硬件组件,远程启动、座舱温控、车载导航、部分辅助驾驶功能全部硬件就位,但仅提供三年免费使用周期。周期结束后,相关功能会在品牌手机客户端上锁,用户想要继续启用,需要选购对应付费套餐。
收费档位划分清晰,一年798元可开通基础互联加远程温控;整合多项高阶功能的全套服务,每年开销超7000元,六年打包整套智驾服务定价2.8万元,这笔花销足以入手多款车载外接硬件设备。不少车主在服务到期后,直接加装外置Carplay设备,替代原厂车机服务。
对于这套硬件预装、软件后期收费的模式,奔驰官方客服给出解释。三年免费权益在车辆开票激活时自动生效,期满付费规则早已提前公示,并非临时新增条例。订阅所得资金主要用于服务器日常维护、车载系统版本升级等开销,是车企推进智能化转型的常规运营手段。
各大车友社群内,车主们对此看法各有不同。一部分消费者认为购车已经支付高昂硬件费用,基础联网功能应当永久免费;另一部分人认可平台长期运维存在开支,只是当初购车时并未详细知晓后续付费规则。也有车主坦言,日常驾车时手机导航实用性不输车载内置软件,原厂车机优势集中在车内一体化集成体验。
从行业运营角度分析,为数庞大的车主后台长期运维,会产生不间断的资金消耗,订阅收入可以保障系统稳定更新。车企设置月卡、年卡、多年打包多种套餐,并搭配限时优惠活动,在车辆整个使用周期内收取运维费用,是诸多豪华品牌共同选用的经营方式,奔驰也还在持续扩充各类付费组合套餐。
整体来看,汽车智能化尚处在摸索阶段,品牌盈利方式和车主使用权益还在不断磨合。豪华品牌订阅制、自主品牌基础功能免费标配,两条路径面向不同消费需求,适配不同用车预算,不存在高下之分,后续都会随着行业整体发展不断优化调整。