背后的守护！吉利车主含泪点赞：售后把“麻烦事”变成“暖心事”

“车趴窝时，他是一束光；加错液体时，他秒发示意图；底盘托底时，他跪地检查三遍电池。”这是一位吉利车主对售后顾问姚福阳的动情描述。从突发熄火救援起步，姚福阳用“事事秒回”打破服务边界：导航死机？他远程重启指导；误加玻璃水？他同步图解修正流程；深夜提问？他坚持“问题不过夜”。当车辆托底，团队更以“零损伤”的专业诊断消除用户焦虑，全程耐心讲解如同家人。

车主用一杯奶茶表达谢意，背后是吉利售后人将“冰冷故障”转化为“温暖互动”的坚守。没有程式化应答，只有“姐别担心”的贴心安慰；没有推诿拖延，只有“跪地检查”的责任担当。正是这些瞬间，让车主感慨：“他让我明白，售后不仅是修车，更是修心。”

这杯奶茶致敬的，是吉利售后体系对“温暖服务”的极致追求。依托“关爱到家”服务网络，吉利打造出行业标杆级响应机制：30分钟紧急救援覆盖全国90%区域，24小时在线专家座席年均处理咨询超200万次。

近三年，吉利先后荣获中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS）自主品牌第一、中国汽车服务金扳手奖——服务创新奖等殊荣。从一个人到一支团队，吉利正让“阳光守护”成为千万车主的出行底气。