梅赛德斯-奔驰(中国)汽车召回部分进口和国产汽车,针对转向联轴器螺栓松动和高压电池固定问题进行免费检修和更换保障行车安全

刚打开新闻,我觉得这次奔驰的召回可以说是实实在在的。尤其是那两款车的问题,不算小。你知道,奔驰这个价位的SUV和电动车,能出现这些问题,多少有点让人哇哦——怎么说呢,好像他们的质量监控出了点错。

我记得有次陪朋友看车,销售全程高潮:不用担心,咱们的转向联轴器都是经过严格检测的。结果,后来听说这次召回,最早的生产日期就差不多在我们电影院看电影那段时间(估算,样本少,别太当真)——时间还挺紧凑的。看到这个,我就开始琢磨:这批转向联轴器的问题,是不是供应链上的那个螺栓出了差错?是不是像买菜一样,买的蔬菜,有的时不时就藏了副散沙子在里面?这种事日常理解就是,某个供应商把螺栓凑合拧了,没用心。

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车召回部分进口和国产汽车,针对转向联轴器螺栓松动和高压电池固定问题进行免费检修和更换保障行车安全-有驾

但说到这我突然卡壳了,奔驰的供应链也不是什么山寨货啊。毕竟,豪车制造商都讲究质量第一。就像我爸说的,零件这种事,最怕那种用过一次就扔的黑心货,拿到车上会出问题——或许这次也是个螺栓品质突变的故事?(这段先按下不表)

试想,如果是供应商的螺栓质量问题,只是个群发过程中的小差错,为什么要用这么大规模的召回去修?难不成,我们整车都在假装正常地走线上,担心一旦出事赔了夫人又折兵?还是说,奔驰其实想借这事检验下自己那些红线在哪?毕竟,车不是腾讯的APP,出了点问题就得修正——但为什么感觉挺鸡肋的呢?因为在我接触过的修车工那里,他们就说:这个螺栓松了,平时就像打个死结,反正漏着气,还能托过去。

我刚才翻了下笔记,看到去年我高中同学发的朋友圈:买车,别只看价格,要看售后,后面这个链条才算稳。售后是一条隐形线,拉得越紧,车辆才越安全。奔驰这次的事情告诉我,原来机械松动都能成为爆款新闻,说明我们的汽车安全已到危险边缘。

回想起我一个朋友,开了三年国产车,他说:只要不出事,基本就行。这句话听着挺扎心的。其实我知道,他其实心里还在怕出问题,毕竟零件松动这种事,谁都不想遇到,尤其是当你的车变成危险品的时候。

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说到对比,这次召回里有个特别直观的差别:奔驰的转向联轴器问题,完全可以用飞速松动的概念来理解——你想象一下,螺栓就像我平时钉门扇的钉子,有点用料不精,拧着拧着,就帮帮散架了。而另一款车,品质线更向坚固倾斜的,虽然价格也差不多,开着就像坚固的砖墙,弹性好。这个落差明显,实操差别就是开在路上,抖不停。

这事不能只归咎供应链,我觉得研发也有责任。比如设计螺栓的时候,能不能考虑到未来振动拉扯那点事?我猜,奔驰毕竟是豪华品牌,他们也不可能不知道车子经过千锤百炼,螺栓的扭矩和材料都得考虑,不能仅仅仿制集邮。或许研发团队在那个时间点,只是按既定标准做事(这段还得带点想象力),但实际落到实处,那些螺栓的性能真不尽如人意。

等一下,我还得更正:其实我之前就觉得有些车的螺栓拧得太紧,那油门踩一下就噗一下弹出来,我也怀疑是不是过度紧固导致的应力。哈哈,长话短说,机械本身就是个平衡问题,不能极端。

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哦,说到这里,我还想问:会不会这次的召回,也是在试错?比如奔驰告诉自己:这次多花点人力,让每个螺栓都像军队士兵一样,死死扭着,能不能起到反作用?太紧了,是不是也会让螺栓变脆?这算不算一种人性化设计的变异?

我还小算了一下车的维护成本 ——不算 petrol 价格,单是人工和螺栓材料,平均一台车的检测+维修成本估算在(体感)百元左右。你说,车出了事,修一次赔一次,难免心想:这点成本到底算安全投资?还是,车厂其实存了个安全盲区在里面,等出事了再大规模修。

谈到这,有点好奇:这次奔驰的召回,是不是告诉我们豪车也会出现普通的毛病?我觉得,豪车的隐患有点像明星脸,看似完美,实际可能隐藏着这次没检测好的疏漏。

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我记得有个修理工跟我说:他们修过问题,发现就像车身缝隙不一,协调性差,那都是产业链上的疏漏。奔驰的召回,真让人觉得这事变得不那么遥不可及。

此刻我倒真想问问:我们平常试驾体验时,真能感觉出车的那些微妙变化么?像转向松动那感觉,差个几度,可能就不一样。如果是一台正常的奔驰,你敢说没有潜在的转向隐患吗?真该让车子跑几百公里自己试试。

说到这,我突然想到一个问题:奔驰的售后服务,真的像新闻里说的那么贴心么?免费检修、换螺栓,看着很正规,但会不会在保障上的消极应付多一些?毕竟,这种高端品牌也有实战不够到位的时候。

这个召回让我觉得一个点很触及人心:我们买车,不就是要一份安心么?这安心是靠品牌、售后、还是那些小细节累积出来的?或者,真的是螺栓手动扭紧?但能不能别让螺栓变成了心头的结?

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(这段我想说的都还在脑海里盘旋,不知道读者觉得,这次奔驰的危机,要不要比我们想象中的更深入一些?)

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