导语：
7月15日，车友公社曝光蔚来汽车单方面取消首任车主"终身免费换电"权益事件，引发舆论哗然。
多位车主晒出短信记录称"权益被强制收回"，
蔚来官方仅以"运营车辆"为由搪塞，车主怒斥："买得早反而成了原罪？"
#夏季图文激励计划#
事件核心：
高价购车反被割韭菜
2020年以60万购入蔚来ES8的车主高先生，购车时明确享有"不限里程质保+免费换电"权益。2025年7月9日突收短信通知权益终止，蔚来未提供任何运营证据。
（蔚来权益终止通知短信）维权车主三大质疑
证据缺失：蔚来无法出示车辆运营备案证明；
双标政策：部分高里程通勤车主同样遭清退；
情感背刺：早期支持者反成弃子，品牌信任崩塌。
平台投诉暴增
黑猫投诉显示，7月蔚来相关投诉量激增300%，车质网"恶意取消权益"投诉集中指向ES8/ES6车型。
行业观察：
成本压力倒逼政策收缩：蔚来换电站超3300座，单站日均服务成本超5000元；
用户协议暗藏陷阱：《权益告知书》中"运营车辆"定义模糊，车企掌握最终解释权；
新能源售后困局：小鹏、理想等品牌或跟进调整终身权益政策。
互动投票：
🔥 你认为车企应该如何平衡用户权益与运营成本？
A. 提前公示细则，补偿老用户
B. 分级制定权益，按使用情况调整
C. 开放付费延续服务
D. 其他看法评论区见
小编说：
此次事件暴露出新能源车企"先画饼后撤桌"的运营风险。
当技术红利褪去，用户信任才是品牌护城河。您遇到过类似权益纠纷吗？
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