能不能通过车架号查询到保险出险记录？当然了，看本文第一招！

购买二手车前，一定要查询出险记录和维保记录，原因在于这两类记录能完整反映车辆的真实状况。出险记录能清晰呈现车辆是否经历过重大事故以及理赔金额等，若事故严重，车辆可能存在安全威胁，后续维修成本也不低。维保记录能了解车辆的日常保养情况。通过这两项记录，可避开事故车、问题车，避免买到车况差却被隐瞒的二手车，降低购车风险，保障自身权益，确保买到一辆质量可靠、性价比高的二手车。能不能通过车架号查询到保险出险记录？当然了，看本文第一招！

一、第三方车辆信息查询平台

目前，查询车况比较方便的是借助第三方车辆信息查询平台，比如：“万车明鉴”微信小程序或者公众号，用户只需输入车辆的VIN码(车辆识别码)或上传行驶证照片，即可获取相关报告。具体步骤如下：

1、打开微信，搜索：万车明鉴，并进入该小程序或者公众号

2、根据自己需要，选择对应的查询项目：“车辆事故出险记录查询”、“车辆维修保养记录查询”

温馨提示：提交订单前，注意查看项目介绍和报告样例。

这种方法操作简单快捷，是许多车主的首选。

(万车明鉴，提供车辆事故出险记录、维修保养记录，交强险电子保单、商业险详情、车辆抵押状态、车五项、新能源电池报告等各项车辆信息查询服务。)

二、通过保险公司查询

最为直接的办法就是与车辆此前投保的保险公司取得联系。然而，鉴于隐私保护的相关规定，个人往往很难直接获取到此类信息，除非本人就是车主，或是已经获得了车主的明确许可。

三、当地车管所：

部分地区车管所也提供车辆历史记录查询服务，可以前往咨询或通过其官方网站查询。

四、4S店及维修厂

倘若车辆一直选择在同一家4S店或者维修厂进行保养和维修，那么这些服务机构大概率会留存该车辆的维修历史记录。

五、询问卖家

一般二手车卖家知道车辆出险记录和维保记录，不过要注意核查卖家所提供信息的真实性！

养车小常识：

执行保障：从“方案落地”到“体验闭环”

1. 内部协同机制

跨部门小组：成立“个性化服务小组”（含客服、技师、理赔专员），全程跟进高价值客户。

权限下放：授权一线员工灵活决策（如技师可直接为客户申请免费补漆）。

2. 客户触点管理

维修前：发送《个性化服务方案书》（含维修方案、时间、费用、增值服务）。

维修中：每日17:00推送《维修日报》（含进度、照片、明日计划）。

维修后：72小时内回访并赠送《车辆使用指南》（含维修后注意事项）。

3. 效果评估与迭代

关键指标：个性化服务覆盖率：目标≥80%（即80%客户获得定制化方案）。NPS净推荐值：个性化客户NPS目标≥50（高于普通客户10分）。复购率：个性化客户复购率目标≥35%（高于普通客户15%）。

迭代方法：每月分析客户评价关键词（如“代步车很方便”“技师很专业”）。每季度优化服务方案（如新增“宠物友好休息区”满足养宠客户需求）。