车质网是国内领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉信息受理平台。自成立以来，车质网致力于成为中国汽车质量和售后服务第三方评价体系中客观、有力、公正的声音和力量。为消费者在选车、用车、换车，以及售后服务方面遇到的问题提供全面、准确、快捷、有效的数据参考和解决方案，为中国汽车产业健康发展发挥积极作用。
车质网凭借其独特的数据收集和分析能力，在汽车质量和服务问题的解决上发挥了重要作用，并在媒体曝光和社会关注方面具有显著的影响力。投诉分析报告和相关研究成果，不仅在行业内受到广泛关注，还是媒体报道的数据源。
通过收集和分析投诉信息，车质网的数据也是汽车企业从源头改进产品和服务质量的依据。例如，2025年1月，车质网统计数据显示，制动系统投诉故障数逆势增长，环比上涨3.4%，投诉集中在“制动系统异响”和“刹车失灵”。这些数据为车企提供了明确的改进方向。
此外，车质网还重点推动车企解决消费者的合理诉求。据统计，2025年1月共有4,576宗投诉因厂家解决得当，投诉人自愿申请撤诉。这表明车质网在调解处理汽车售后服务纠纷方面发挥了重要作用，促使车企更加重视产品质量和服务水平，从而推动整个行业的健康发展。
值得一提的是，在2025年2月13日，车质网创下了受理投诉量单日纪录，有效投诉超5000宗。此前2024年最高单日投诉量为2497宗，大幅突破纪录。
车质网在汽车行业的影响力，根基在于其数据源的广泛性和准确性。得益于严格的审核机制以及专业团队的努力，车质网确保了数据的真实性和可靠性。这些高质量的数据在媒体端、企业端以及消费者端均产生了深远的影响，树立了车质网在行业中的领先地位。
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