九号电动车售后三包与无理由退货详解

◇ 三包服务概述

为了保障您的权益与提供全方位的服务支持，九号遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规，特此实施售后三包服务。该服务旨在确保您的车辆得到及时、专业的维护与支持，让您的驾驶体验更加安心与愉悦。

◇ 三包期起始规则

在九号的三包期内，若备件因非人为因素而发生故障，我们将依据《三包件质保标准》提供三包服务，并确保免费维修。关于三包期的起始计算，我们制定了明确的规则。对于线下购车的用户，三包期从发票日期、购车凭证或车辆激活绑定日期中先发生的一天开始计算；而线上购车的用户，则从签收单日期次日开始计算。在核实凭证方面，送货签收单和购机发票被视为有效凭证。若凭证丢失、不完整或模糊不清，我们将以系统记录的销售日期为准。

◇ 退换货政策详解

◇ 7天无理由退货政策

在产品包装保持原封不动且车体无损的情况下，用户可享受7天无理由退货服务。若产品包装已拆封，但车辆尚未激活绑定且车体及附件保持完好，同样适用此政策。但需注意，以下情形不属于无理由退货范围：三包凭证、合格证及发票遗失，人为因素导致的损坏，保修及防伪标签受损，产品外观破损，随车零配件及赠品缺失，车辆累计行程超过50公里，以及已至车管所注册上牌等影响产品二次销售的情况。

天无理由退货政策仅适用于官方认证网站所售商品，不适用于门店自提或门店发货。

◇ 三包退换货政策

“7日”规定：消费者在购买产品后的7日内，若发现产品因非人为因素导致的主要部件性能故障，从而影响正常使用，有权选择退货、换货或维修。

“15日”规定：同样，在购买后的15日内，若出现上述情况，消费者可自由选择换货或维修。

但需注意，三包退换货政策并不涵盖以下情形：如三包凭证、合格证及发票遗失，人为损坏，以及保修和防伪标签损毁等。

◇ 例外情况说明

定制类产品，由于其独特性和个性化特点，故不在三包退换货政策范围内。