我倒觉得这次小米车的问题,不只是个异响那么简单。你知道,车里那哐啷的声,有时候真不是在说你得修,更像个信号——告诉你,或许你的车某些地方没有想象中这么靠谱。
我还记得某次陪客户看车,他没说话,只是开车时手指轻敲门板,突然停了一下,问我:这个声音正常吗? 我心里一惊,这是个细节,但在我看来,反映的或许不只是一个塑料件松了那么简单。
估算一下,我猜这次真皮门板的振动,可能用个1—3秒内就可能出问题的,虽然样本少(估算/体感),但像这样的异响,说白了,就是个兆头。尤其是,那个哐啷在后排响成一片,声很明显,是金属或硬塑料在共振。它不像普通的塑料异响,那可能是塑料的弹簧,或者夹紧不紧。问到这里,难道设计时没考虑到这个散热或噪音隔离问题?或者,材料标准都走了个过场?很难说,但我觉得这可能就是一个潜在的质量上疏漏。
不能把所有责任都归咎于供应链。像我平时工作中琢磨的,很多时候,供应链就像你做火锅时,汤底用得不好,总会有一股奇怪的腥味。即使买了 Brands/供货商严格的车规级材料,但在整个生产线上的拼装完美度就变得关键。就像拼一件衣服,有的边缝缝得满满当当,有的就夹杂些走线不平。
之前我还翻了下照片,发现很多人上传的视频里,门板的夹紧线条不整齐,甚至出现了些刮痕。这让我暂时打住了,也许不是所有问题都源于零件本身,组装工艺的细节更能决定成绩。
说到这,我突然卡壳了。感觉这个问题有点像我们小时候装自行车,螺丝没拧紧,骑一会儿就响。再想想,国产车里多少车型也会出现类似门板咯噔的问题?是不是这次曝光后,小米才发现,走量+快交车的策略,带来的除了销量,还可能埋下隐患。
我一直在想,为什么不少车厂都把品控当成最后一道坎,却又在追冲量?是不是这背后,要付出的成本太高?比方说,我有个修理工朋友说,他以前干别的,现在专门帮人碰车,很多问题其实很早就埋下伏笔。就像你买颗西瓜,有一两个点看着新鲜,但其实瓜心早就坏了,只是还没爆。
这个事件,更让我对品牌的信任打了个问号。你会不会觉得,车子跑个几万公里,皮肤会变得越来越毛躁?这就像手机越用越卡,没去清理,那些微小的缝隙或许就在提醒:你得注意点。
对比一下我用过的相似价位的车,比如理想的车,如果出现这样的问题,厂家第一反应就是主动帮你换件或者升级,不会让你等问题恶化。以前还听说过个事,理想的故障处理速度连我自己都惊讶,换个电机啥的,三天到位。你说,小米是不是还可以借鉴这个速度感?还是说,品牌积累的用户信任就像银行存款一样,需要慢慢积累?
当然啦,只是我猜,或许小米在车子设计上,还是想着拼短期效益吧。毕竟,那个速成思维,很像手机行业疯狂的快充和频繁升级。而车,毕竟不是手机,不是手表,不是像你扔掉就完事的东西。
你说,车主把这种异响归到品质问题是不是太敏感了点?但我觉得,他们的担心其实很实际。毕竟,几年后房子的门都能换,修修补补,汽车不一样。车一出问题,除了没法开,还得担心理赔和信任崩盘。
我刚才翻了下笔记,看到一段关于雷军直播时的评论——有人说,雷总看似啥事都能扛,但这种品控疏漏不能忽视,否则品牌会变成炒作的代名词。讲真,雷军早年也是个创业狂人,但这点我没细想过:难道大佬其实也担心品牌沉没在这些次品阴影里?
再说一句,有个我认识的朋友,正买一个新SUV,他问我:这车能信么,要不要换个更靠谱的品牌?我说,买车,急不得。还是要看过后续的使用反馈,没想到这车还没开出店门,就闹出了那么大的事。
这个事拉扯出了一个问题:我们是不是太相信新品牌或爆款了?曾几何时,国产品牌的质量没有那么被叫板,现在倒成了验金石。我想,问题还得拆开来看——生产线的工艺,零部件的挑选,和品牌的责任感,一样都不能少。
对比来讲,去年我还试驾过一个合资SUV,车身稳当,门口关得紧,没哐啷的声,我甚至还能感受到脚底的沉稳感。而这次小米的事让我疑惑:是不是所有的数字和创新背后,都藏着平凡中的质量之魂?说起来容易,但品牌经过时间和考验,才会稳。
你说,这个异响问题会不会变成次年的老生常谈?也许吧。小米现在在市场里的人设就像个新兵,对过去的成绩好像并不在意,但到还是得靠口碑站稳脚跟。
留下一个问号:你会相信,距今还没几年历史的小米车,能像老牌车企那样,做到经得起时间的考验么?还是说,这次的问题只是个开始,一个提醒——品牌的底线,或许才是真正的硬通货。
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