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红辣椒评论
□高家千
全款买下的电动车,核心功能却得按年续费,否则远程开锁、定位报警统统失效,甚至面临物联网卡销号、自费更换GPS硬件的风险。
近期,台铃、小牛、九号、雅迪等品牌被曝出的订阅收费操作,让不少消费者陷入了“被智能”的焦虑。
一手交钱,一手交货,全款购车本应是对产品完整所有权的购买。完整所有权包括占用、使用、收益、处分的权利。
如今,消费者似乎只买到了硬件的使用权,核心体验仍被商家攥在手里。这种钱货两讫后的二次收费,不仅让消费者有“当了冤大头”的背刺之感,更严重背离了公平交易的法律常识。
商家的套路并不复杂:卖车时,将智能功能吹嘘成核心卖点;付款后,这些功能却摇身一变,成了按年收费的“增值服务”。
这种将整车拆解售卖的做法:车架子归你,智能功能归我,本质上是售卖宣传与售后实操的两张皮,严重侵犯了消费者的知情权与公平交易权。
面对质疑,商家辩称“就像装宽带,买了光猫还得交网费”。这纯属偷换概念。宽带费买的是持续的信号传输服务,且明白的写在合同里;而电动车的远程控车等模组,其成本已嵌入整车硬件之中。
售前只字不提,事后通过弹窗逼迫、甚至以销号相要挟,这种“先斩后奏”的商业模式,已涉嫌强制交易。
这种“切香肠”式的收费套路,正从个案演变为行业潜规则。若任由智能沦为收割利器,透支的不仅是消费者的信任,更是整个行业的未来。智能化的初衷是提升体验,而非增加负担;技术进步应当带来更透明的消费环境,而非更隐蔽的侵权陷阱。
智能电动车是趋势,订阅服务本身亦无原罪。但商家不能把消费者已经买断的东西,通过“偷梁换柱”变成租约。行业的竞争,不应沦为套路营销的竞技。
对于这种将“买断”偷换为“订阅”的潜规则,监管部门该出手时要出手。厘清硬件销售与服务订阅的法律界限,将潜规则变成“明白纸”。
对售前隐瞒、事后胁迫的行为予以严惩;同时,将持续性付费项目纳入售前强制告知范围,并列入合同必备条款。
为肆意奔跑的商家行为套上法治的缰绳,才是治理乱象的治本之策。
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编辑 | 孟婉
审核丨王小杨
出品 | 红辣椒评论
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