先问一句,咱们买车到底在怕什么?很多人可能会说,怕车子不省心,怕烧油多,怕动力不行,还怕最要命的——买来开两年,三大件开始毛病不断,修起来费钱费心。尤其现在新能源混动这么多,技术是一天一个,车是真多选项,但用户的心思其实没怎么变——就是想图个安心、省事,开着不提心吊胆。
那为什么以前大家对插混车型总是心存犹豫?说白了,新能源是新技术,出了啥毛病,修理店不少不敢碰,光4S店那标价就能让人头皮发麻。很多厂商宣传“电池终身质保”,但回头仔细一看,发动机、变速箱还是按照老路数算年头,车一过质保期就是一只脚踩进坑里。你说咱图个啥?图它省钱能有多省?图个新鲜?其实就是图安稳。
这个时候,荣威M7 DMH横空出世,说得直白点,举着“五大件终身质保”这面大旗,直接对着用户的心窝子就是一拳。什么叫“五大件”?电池、电机、电控、发动机、变速箱,直接把所有容易出大问题、掏大钱的主部件都包进去了,这就相当于你从一开始买车就给自己买了个“放心丸”,一锤子买卖,后头不用再担心掏腰包修那些宝贝主部件。
我不禁要问,为啥别的车企就干不出来这个事?要嘛技术没底气,要嘛就是讲究先卷流量,后头出事还得甩锅。荣威这回等于摊开底牌,敢跟天下老百姓打包票,关键显示出来的是对技术和品质的信心。这种信心,你说是空口白话?那还真不是。人家敢写进合同,上升到法律责任,你出毛病他就给你负责。
说着容易,做起来难。这事其实考验的不是营销部门的嘴皮子,是研发、生产、品控全流程的基本功。很多自主品牌其实技术积累还没那么厚实,卷价格可以,卷品质难。一个品牌要想喊出终身质保,得先把车造到出厂检测时心里有底,再敢往市面上一扔,一开一二十万公里没事才有底气。否则就是打脸给自己听。
话说回来,不止有五大件保终身,官方还高调宣布“零自燃保障”。捅到消费者根子上了——谁买电动车不是怕电池出事?那些年新闻看多了,不管是品牌的,还是杂牌的,电池自燃都弄得人心惶惶。什么叫真正负责?人家直接承诺——“自燃了给你换新车或者给你同等价值车型”,敢这么冲的,没几个。拿好车换不好车,说白了是对自家品质有刚性信赖,也愿意为自己说的话负责。
其实说破了天,技术进步归根到底就是为了解决普通人用车的所有“怕”。比如M7 DMH发动机的分离冷却技术,这是一个看着小众,其实影响巨大的创新。热管理得好,发动机寿命长、效率高;分开冷却意味着对温度调控更精细,发动机出毛病的概率大大减少。为啥有的汽油车开十来万公里就掉链子?很多时候问题就在这种学问上。
再看品控,官方说上市前给车子拉了一千多万公里的耐久实验,各种极限工况蹂躏,这不是跟用户“画圈圈诅咒”,而是在提前帮用户排雷。车厂肯花大量的钱和时间折腾,是因为他们知道,只有卷品质,才有护城河。把问题解决在厂里,才轮不到用户兜底。
再来说说二手车市场,有多少人其实不敢入新能源,根子就在不知道以后值不值钱。咱们中国市场为什么那么多“保值神器”?不就靠耐用、维修有保障嘛。现在五大件终身质保连带二手车主都能享受,这相当于变相提高二手车价值,买家卖家都赢,回头能让一辆混动车跑十年、二十年不掉队。
当然话又说回来,各家嘴上能说的东西太多,真做出承诺并且把承诺落到实处才是关键。很多品牌只会画大饼,承诺什么超长质保、超强性能,结果一查都是有前提条件,各种限制条件写得比小说还长。等到真出事,责任一推六二五,用户被糊弄得团团转。荣威这次干脆直接了当,不限里程、不限年限,没有花里胡哨的字眼,这种笨办法,其实才是消费者最需要的诚意。
有些朋友可能会疑问,车厂是不是在赌概率,这么长的质保真能撑住吗?我倒觉得,大厂做事总归要靠长久策略,真正让利于用户,回头收获的是拥趸的心。用信任换来销量,再用销量喂饱研发,这才是真正的正循环。各家只有卷技术、卷服务而不是卷嘴皮子,市场才会“良币驱逐劣币”,买车人也才能受益。
但又有人要问,举这么大旗,不怕把别的竞争对手逼着跟进?怕什么?有实力的就一起卷品质,没实力的本来也就该被淘汰。现在新能源车市不缺新品牌和“吹牛号”,缺的是真正愿意在售后和品质上下死功夫的企业。只有大家都拿出“杀手锏”,逼着全行业拉高标准,最后还是用户买单——买得更好,更放心。
讲到这,不得不问,什么才是十一二万级混动车该给用户的归属感?动力得跟上,空间不能短斤少两,油电都得实用,安全和耐用才是王道。“五大件终身质保”其实回答了一切:不用担心翻脸不认帐,不用想是不是“早买早享受,晚买享折扣”,无论新车、二手车,买的就是份心安。
最终还是那句话,老百姓选车就是想图省心。我们在乎的不是那些看不见摸不着的功能参数,而是踏实用上十年八年后还能跟新的一样,不用天天担心掏腰包。不靠广告,不靠噱头,光靠这份承诺,把品质和责任绑死在一起,这才是让人服气的底气。
所以说,荣威M7 DMH这波五大件终身质保,不止是一次营销创新,更是一份敢于站出来承担责任的底气。这样的诚意放在谁身上都不亏。看看明天,有没有更多的品牌,能拿出与自己品质相配的真正承诺。如果再没人跟进,那还挺替那些犹豫的厂家着急的。但是大家放心,市场最后不会对“真心话”视而不见,用户的选择只会越来越聪明。
到头来一问:你究竟想买怎样一台车?想选谁做“合伙人”?你自己,心里其实早有答案了。
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