车主投诉瓜子逾期过户后遭遇短信轰炸?相关人士否认

来源:新浪科技

  新浪科技讯 8月26日下午消息,有媒体报道称,在向媒体投诉瓜子二手车“卖车不过户”“业务员开车逃高速费”等问题后,消费者王海遭遇了短信轰炸,质疑该事件是瓜子二手车方面所为。相关人士则予以否认,建议用户通过报警途径解决。

  此前,据北京商报报道,今年5月30日,王海通过瓜子二手车平台出售车辆,约定30个工作日内完成过户,但平台逾期仍未顺利完成相关手续。过户逾期期间,王海接到高速收费站来电,被告知其名下车辆存在跟随前车冲卡逃费行为。

  对于逾期过户一事,瓜子二手车方面表示,目前平台绝大多数车辆过户超期的情况,主要源于二手车市场车辆流转周期较长的客观原因。此外,买家不配合、资料缺失等因素,也可能导致二手车过户超出约定时效。二手车过户问题是行业整体面临的痛点,并非瓜子二手车独家存在的问题。将通过进一步完善售后政策、强化服务力度和细节等方式,尽量帮助卖家用户减少损失。

  对于媒体报道的员工高速逃费问题,瓜子二手车方面表示,车辆由平台保管期间,仅允许用于必要的车辆整备、合规物流运输等经营刚需场景,严禁工作人员私自挪用、违规使用保管车辆。“针对媒体提及的高速逃费相关问题,我司已第一时间启动内部专项核查流程。一经核实存在违规行为,将对涉事员工、合作物流供应商进行严肃追责、从严处理,并同步完善车辆保管、运输全流程管控机制。我们持续欢迎社会各界监督,积极提供相关线索,助力平台持续优化内部管理、规范运营流程。”

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