为提升社会公众金融素养，强化公民金融风险防范意识，中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司（以下简称“厦门国寿”）积极开展“金融知识普及月，金融知识进万家”活动，通过线下面对面宣传、线上多样化传播等方式，聚焦一老一少、新市民等重点人群金融需求，开展金融教育宣传活动，倡导金融消费者正确使用金融产品和服务，自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，有效防范非法金融风险，共享金融改革发展成果。
》充分利用网点
积极落实日常宣教
一直以来，厦门国寿坚持“以人民为中心”的发展思想，心怀“国之大者”，积极履行央企担当，高度重视消费者权益保护工作。在现有的“线上+线下”网格化、常态化金融知识教育宣传基础上，厦门国寿立体化、多角度、分层次、广覆盖、全方位开展集中性教育宣传活动。
据悉，厦门国寿充分发挥网点阵地作用，积极落实日常宣教，统一在网点电子屏上滚动播放“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”的口号，并在厅堂醒目位置摆放统一的宣传易拉宝，在客户等待区、资料填写区、取号机旁放置相关宣传折页，供群众免费取阅。厦门国寿充分利用网点分布广泛、服务队伍与销售队伍庞大的优势，让金融知识触手可得，不断提高广大金融消费者的参与度和满意度。
门店还特别增设多样化的适老服务措施，改进传统金融服务，让金融宣传更有温情。大厅设置了老年人优先服务窗口，摆放老花镜、放大镜和轮椅等，提升老年客户服务体验；更新了投诉处理流程图，公示投诉渠道，保障消费者合法权益；此外，工作人员还主动向前来办理业务的客户同步讲解防金融诈骗知识，提高消费者防范金融诈骗意识，营造良好的宣传教育氛围。
》聚焦重点人群
拓展金融服务深广度
为了满足不同金融消费者的知识需求，厦门国寿不断提升金融保险知识教育宣传力度、广度和深度，通过进社区、进公园、进校园、进乡村等多种渠道面向广大金融保险消费者持续普及金融保险知识，传播理性金融消费理念，着力打造消费者权益保护教育宣传“普及性、专业性、时代性”特色。厦门国寿还着重加大对老年群体、年轻群体、新市民的教育宣传力度，贴近社会公众需求，让人民群众“听得懂、记得住、用得上”。
让暖心服务护航幸福生活，关爱“一老一少”。除了在厅堂为老年人进行金融知识普及外，厦门国寿还持续走进社区、老年人常聚集的公园等场所，通过进行“手把手”的手机使用指导、浅显易懂的解说，帮助老年人提高金融风险防范意识和运用智能设备的能力；近日，厦门国寿还走进南洋学校，为师生们带来了一场丰富多彩的金融知识宣传活动，金融知识宣传队以案例分享的形式，讲解个人信息安全保护知识、防止“校园贷”、电信网络诈骗等金融知识，帮助同学们丰富金融知识储备，树立金融安全意识。
新市民是城市建设的重要参与者，为城市发展注入了新鲜力量，也为经济社会发展做出了突出贡献。为进一步开展新市民金融知识普及宣传，守护好新市民的金融安全，厦门国寿走进多个商圈组织开展了“金融知识进万家 此心安处是吾乡”新市民金融知识宣传活动,免费为新市民发放矿泉水，现场吸引了大量的外卖骑手、安保人员、保洁人员等各行业新市民的围观，工作人员细心为群众讲解了金融防诈骗知识，并将宣传材料与矿泉水统一发放给路过的一些骑手，建议他们在休息空闲的时候仔细阅读，提升风险防控能力，避免个人利益受到损失。同时，厦门国寿重点聚焦新市民聚集较多的家政人员群体，安排各区营业机构主动对接，助推本市家政服务企业为家政从业人员投保意外伤害保险、意外医疗保险等契合家政服务的保险产品。截止目前，累计服务家政企业8家，为从事家政服务的14656位新市民提供保险保障，保障金额62.28亿元,为新市民在本市安居乐业提供坚强的后盾。此外，厦门国寿还定制专属产品，提高新市民安全保障。一系列行动的开展提高了新市民金融素养，优化了新市民服务体验，切实增强了新市民的获得感、幸福感和安全感。
》延伸线上平台
扩大金融知识覆盖面
活动期间，厦门国寿借助微信公众号、国寿APP、抖音、朋友圈等线上传播平台，大力开展正面宣传引导，带动广大网民学金融、懂金融，扩大金融知识普及月宣传覆盖面，提升公众网络防护技能，引导广大金融消费者提升风险防范能力，守护人民群众美好生活。
聚焦社会热点，引导理性消费观念。厦门国寿在多个线上平台定期发布“金融知识普及”消费风险提示，提示广大消费者维护金融消费者八项权利，远离非法“代理退保”、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者提升风险防范意识；在“中国人寿寿险”APP首页、公司办公云助理设置弹窗宣传口号、在户外大型广告牌投放“金融知识普及月 金融知识进万家”宣传标语，从内到外，广泛宣传，提高群众风险防范意识，谨防上当受骗。厦门国寿的柜面人员还在工作之余，拍摄了“反诈骗手语”利用全体员工朋友圈广泛宣传，并通过公众号、抖音等线上平台发布，扩大金融知识普及月宣传覆盖面。
值得一提的是，厦门国寿还充分利用销售队伍发展的影响力、感染力，发挥诚信文化对销售人员诚信合规的引导作用，积极组织全辖销售人员制作诚信海报，通过朋友圈转发等多元形式以点带面、以面促全的推动消费者权益保护宣传活动推进。
未来，厦门国寿将会进一步肩负起责任，合规经营，立足专业，把满足人民群众保险需求、提升人民群众保险服务体验作为公司的发展动力，推进公司高质量发展，坚持打造“简捷、品质、温暖”的金融保险服务，持续开展多种形式的金融知识宣传活动，携手广大金融保险消费者共同描绘美好生活画卷。
图1：厦门国寿工作人员正在为市民讲解金融知识
图2：厦门国寿走进校园为学生宣讲金融知识
厦门国寿走进商圈开展新市民金融知识宣传活动
全部评论 （0）