
驾质网接到来自安徽省合肥市的沈先生的投诉,其购买的进口宝马2系在维修时遇到了一些问题。
沈先生于2023年6月1日,购买了进口的宝马2系四门轿跑车。
按照车主表述,24年销售给他打电话,说是发动机的设计有缺陷需要召回,于是沈先生就将车开到4S店了,那时车辆的行驶里程大约七八千公里。
到了2025年6月15日,在车主从南京开往马鞍山的时候,突然发动机故障灯亮了。
于是,车主联系销售,销售又联系到售后。售后最开始表示这不是发动机故障灯,而是尾气排放问题。后经官方客服确认,这就是发动机故障灯亮了。
问题很明确,但是在具体的维修上却僵住了。沈先生在合肥用车,但是经销商让他把车拖到南京的4S店进行维修。
对此,沈先生肯定是不同意的。经销商提供了一个解决方案,南京的4S店有免费的100km救援,让沈先生叫保险把车拖到100公里以内。
这样的解决方式,让沈先生感到迷惑,因为他认为这是他正常用车,车辆出现的问题,本身就应该是售后来解决,不应该自己用保险来为厂家的问题买单。
在驾质网看来,沈先生在合肥用车,想要就近修车是非常合理的。如果宝马售后需要将车辆运往南京修理,理应自行提供一个合理的解决方案,而不是让车主跟着想办法。
目前,车辆问题已经严重影响到车主。买车本身就是为了方便,还是希望宝马官方能重视沈先生遇到的问题,为他排忧解难。
全部评论 (0)