说起“发动机终身质保”这个事，其实不少人都听说过，买车的时候厂家那叫一个信誓旦旦，宣传都是把天都给吹破了：“我们发动机终身质保！只要质量问题，免费修！”买家听了心头一热，这不就是给钱买一个放心嘛，谁不想要这种保障？宋师傅和他表弟图的就是这份踏实，结果真碰上了事，厂家和4S店马上就变脸，开始各种踢皮球。
首先问一句：你相信承诺吗？大家买车，不就是看中商家给的承诺，尤其那种“发动机核心部件终身质保”的旗号，打得老大。你一眼没看到小字，心想这买的是安全感，开着省心，出了啥事有厂家撑腰。可结果呢，关键时刻，承诺成了空头支票，条条框框限制一大堆，等到真要保的时候，各种理由都能凑出来。
宋师傅的经历其实很典型，车子才用两年，暖水阀炸裂漏水，发动机拉缸，这毛病也不是自己造的，明显是质量问题。厂家承诺的是发动机终身免费修，可真到事儿上，厂家又说暖水阀不是发动机，是配件，不在质保范围。你说发动机坏了，咋就跟发动机没关系了？暖水阀坏了，那发动机缺水烧坏，责任真就全在宋师傅身上吗？这个逻辑要是成立，那啥毛病都能推给配件，发动机白给你质保一辈子它也不亏。
再问一句：什么叫“发动机终身质保”？你仔细看合同，写得花里胡哨，发动机和变速箱质量问题免费修。问题是，什么叫质量问题？配件和主机分不清楚，主机坏了配件有的是“关联”有的是“独立”，厂家一句“不在范围”，你就只能认了？宋师傅的事，发动机非自己操作失误，就是水温感应没提示，没水了还不知道，司机咋能防着呢？你说发动机主机质保，关键配件有问题又不保，这质保实际就是文字游戏，钻空子的套路。
再搞笑的是保养这事，也是个无底洞。宋师傅说他保养都在4S店做，连记者都确认了。结果厂家找出了啥理由？空滤没在店里换、燃油滤没及时换，质保就给你取消。这逻辑谁都玩得出来：你车买回来，开了两年，就因为有一项小保养不在指定店做，终身质保就失效了？那干脆直接说，发动机终身质保就是“只要你在我们这花钱保养换所有配件，一次换错质保就没了。”消费者还不是被套路进去了？
真要说，这种事情，消费者不是没法律武器，问题是你维权容易吗？你投诉，厂家让你协商，协商不了让你去法院，等你打官司，耗时耗力，能赢谁心里都没底。这种事儿，宋师傅已经打算走12315了，记者也专门找律师咨询。律师说得很明白：只要保养合规，凭证齐全，4S店不能因为没在授权机构做保养拒绝质保。可是现实中谁不清楚，厂家和4S店掌握着主导权，消费者说啥就是推、拖、赖，最后还是你头大。
到这里不禁要想：到底谁在“为难”消费者？想从字里行间抠细节，合同里藏着陷阱；宣传海报上字大得吓人，合同里的小字巴掌大。厂家这种“遮遮掩掩的质保”说白了就是让你信了，后续又让你犯愁。承诺是说给你听的，条款全是自己玩的。真遇到难题，厂家就推给4S店，4S店再推给客户，左右一看，全是管不着的事。厂家和4S店是一个战线，客户是“外人”。这生意做得真顺，客户全是来送钱的，出问题一个都不想承担责任。
责任归属又怎么定？宋师傅这事里暖水阀是关键，假如是质量问题，那责任就在厂家，发动机坏就是连带后果；假如说是宋师傅自己保养不到位，那也得明明白白证据，而不是光凭你一句“少做了空滤、燃油滤保养就失去质保”。其实，大多数司机买了新车，压根没想着偷懒省钱，都乖乖在4S店里做项目，厂家真要查，你总能挑毛病，发动机质保的门槛高到能让你随时掉进去。
车商这种宣传手法，其实最厉害的不是技术，而是套路。真正的“质保”，应该是给消费者一份信赖。消费者花十几万、甚至几十万买台车，不是个小钱，图的就是个后续安心。厂家要是真诚，发动机只要是质量问题，就该心安理得免费更换。怎么现在变成了：你一不小心配件坏了，发动机坏了成了消费者自己的问题？你能说得清什么才是发动机本体，什么配件不算发动机？暖水阀咋就不能算在发动机体系里了？
连律师都说了，保养只要合规，有凭证，质保就得给，不能强行规定只能在指定店做。现在厂家有合同就玩模糊地带，专门打擦边球。要是真的让消费者维权，大多数人又懂多少法律？谁有那么多时间精力去打官司？12315能帮个把月，法院跑几年，等官司打下来，心都凉了。这质保承诺最后成了广告词，出事了全找借口，这套路是不是太深了？
我倒觉得，现在谁再说发动机终身质保，这自动得琢磨一下，别光看字面意思，要看合同里的小字，还有商家的门槛设置。都说现在市场透明了，消费者信息强了，可遇到这类门槛，谁不是一个头两个大？厂家和4S店一张嘴几个理由，你再有证据也难为他们。最后赢的还不是“话事人”，而是会玩套路的“有权方”。
再回头看看宋师傅这个事，到头来其实不是个例，每年各种终身质保的广告铺天盖地，真正能让消费者用到的，难得有几个。你说厂家要是真的不能承诺，干脆一句老实话，发动机有限质保，明码标价，出了质量问题什么情况咋赔都写清楚，也算个诚信买卖。现在啥都推给客户，责任全是“未达到要求”，这种服务态度其实比啥都寒人心。
最后说一句，这种明明自己说的承诺，关键时刻就是不兑现，是不是应当算起来欺诈？消费者选择终身质保，是对厂家服务的信任，厂家却用各种小条款去设卡，真有事就让客户自掏腰包。老百姓辛辛苦苦攒钱买车，谁不是想踏踏实实开几年，万一有事还能有人管？商家一个广告让你掏钱，一个条款让你担风险，这种游戏只会让市场越来越冷，谁还敢放心买车？
到最后还是一句，厂家和4S店要是能把承诺说的人话能做得明明白白，别拿一些花招套路欺负老实人，老百姓才敢掏钱。否则每一条“终身质保”的广告背后都是坑，谁摔进去谁痛，你胖了钱包，我们瘦了信心。当初谁信谁后悔，现在信的人也要多长个心眼。其实最该保护的，是消费者的底线，不是商家用来玩文字游戏的门槛。
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