查爱车的维保记录时，翻来翻去只有两条 —— 首保和一次小保养，可自己明明在 4S 店做过三次保养，这到底是怎么回事？是 4S 店漏传了记录，还是中间那次保养压根没被记录？别急，维保记录只有两条的情况很常见，背后原因可能是车主自己没注意细节，也可能是 4S 店的操作出了岔子。今天就来拆解其中的门道，教你判断记录是真没有还是没上传，以及该怎么处理。
一、先搞清楚：维保记录只有两条，可能是这 3 种情况
维保记录的多少，和车主的保养习惯、4S 店的操作流程都有关系。两条记录不一定是 “缺失”，先看看是不是这几种正常情况。
1. 车龄短，确实只做过两次保养
新车前两年的保养次数本来就少。比如一辆开了 1 年半的车，按 5000 公里一保的标准，可能只做过首保（免费）和一次常规保养，刚好两条记录，这很正常。
2. 中途在外面做过保养，4S 店没记录
很多车主首保在 4S 店做（毕竟免费），之后觉得 4S 店太贵，就转到修理厂或连锁保养店。这种情况下，4S 店的系统里自然只有首保那条记录，或者再加一次 4S 店的保养记录，总共两条很常见。
3. 4S 店漏传或系统延迟，记录没显示
这是最让车主纠结的情况。比如你明明在 4S 店做过三次保养，可记录里只有两条，很可能是 4S 店的工作人员忘了上传，或者系统同步出了问题。
二、怎么判断：缺失的记录是 “真没有” 还是 “没上传”？
想搞清楚记录是自己没做过，还是 4S 店没上传，其实不难，用这两招就能判断。
1. 翻出保养凭证，对一对就知道
每次保养后，4S 店或修理厂都会给你一张保养清单（上面有日期、项目、金额），还有发票。把这些凭证找出来，和查到的维保记录一一对照：
如果凭证上的次数比记录多，说明有记录没上传；
如果凭证次数和记录一样，说明确实只做过这么多次保养。
有位车主查到两条记录，翻出凭证后发现有三次保养的发票，其中一次是在外地 4S 店做的，这才确定是对方没上传记录。
2. 打 4S 店电话，让他们查内部系统
4S 店的内部系统比对外查询的系统更详细，可能包含 “未同步” 的记录。你可以打保养过的 4S 店电话，报上车架号（行驶证上有），让工作人员查 “这辆车在店里做过几次保养”。
比如你在 A 店做过三次保养，对外记录只有两次，打 A 店电话后，对方说 “内部系统显示三次，可能有一次没同步到公共平台”，这就说明是没上传。
三、4S 店为什么会漏传记录？常见的 3 个原因
如果确定是 4S 店没上传记录，不用太生气，大多是工作失误导致的，常见原因有这几个。
1. 工作人员忘了录入，尤其是忙的时候
周末或月底是 4S 店的高峰期，保养车辆多，工作人员可能忙中出错，忘了把保养信息录入系统。有位车主在国庆节后去保养，当时店里特别忙，工作人员手写了清单，说 “回头补录系统”，结果忘了，导致记录缺失。
2. 系统故障或升级，数据没保存
4S 店的系统偶尔会出故障，比如断电、网络中断，或者正在升级，这时候录入的信息可能没保存上。这种情况不是人为失误，重新上传就行。
3. 分店数据没同步到总系统
有些连锁 4S 店，分店的记录要先传到总系统，再同步到公共查询平台。如果分店没及时上传，总系统就没有，对外查询时自然看不到。
四、记录没上传有影响吗？这两种情况要注意
一般来说，记录没上传对用车影响不大，但这两种情况可能会有麻烦，最好及时处理。
1. 影响质保索赔，尤其是重要部件
如果车辆还在质保期内，某些部件（比如发动机、变速箱）的保修需要 “按时在 4S 店保养” 的记录。如果有一次保养记录没上传，索赔时 4S 店可能以 “未按规定保养” 为由拒保。
2. 卖二手车时，可能被压价
二手车买家很看重维保记录，觉得 “记录完整的车保养得好”。如果实际保养次数多，但记录少，买家可能会觉得 “这辆车没好好保养”，趁机压价。
五、该怎么处理？记录没上传，这样做能补回来
如果发现有记录没上传，尤其是在质保期内的，最好及时补传，步骤很简单。
1. 联系 4S 店，让他们补传记录
带着保养清单、发票去 4S 店，说明 “有一次保养记录没显示，麻烦补传到系统里”。工作人员核实后，一般会在 1-3 个工作日内补传，补传后在查询平台就能看到。
2. 保留好凭证，关键时刻能当证据
如果 4S 店一时补传不了（比如系统故障），一定要保留好保养清单和发票，这些凭证和维保记录有同等效力。质保索赔或卖车时，拿出来就能证明 “确实做过保养”。
六、这些情况，记录少也不用在意
不是所有记录少的情况都需要处理，这两种情况完全不用管。
1. 车已经过了质保期，保养记录不影响质保
如果车已经开了 5 年以上，过了厂家的质保期，就算有记录没上传也没关系，反正质保已经失效，记录完整与否对用车没影响。
2. 打算一直开到报废，不卖车
如果没打算卖车，记录少点无所谓，只要自己清楚车辆做过哪些保养就行。有位车主的车开了 8 年，记录只有 4 条，他说：“反正自己开，保养凭证都留着，记录显示不显示无所谓。”
总结：记录只有两条？先别急，按这几步办
遇到维保记录只有两条的情况，不用慌，记住这几点：
先翻保养凭证，看看是不是真的只做过两次保养；
打 4S 店电话，查内部系统，判断是不是没上传；
质保期内的记录没上传，一定要让 4S 店补传，同时保留好凭证；
过了质保期或不卖车，记录少点也没关系。
其实维保记录只是 “辅助证明”，真正重要的是按时保养、保留好凭证。要是你遇到过记录缺失的情况，欢迎在评论区分享怎么解决的，帮更多车主避坑！
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