1⃣️点评条数怎么突然变少了呢？
点评有时间限制保留3三年的，超过三年会被隐藏。
2⃣️最近没有差评产生，但是点评分降低了，是什么原因？
点评分的计算不是各点评的算术平均，入住时间越近，点评分计算权重越大。近期没有好评产生随着时间推移之前的点评权重降低，则会导致点评分数降低。所以要坚持增加好评~
3⃣️客人反映不能写点评？
离店14:00-6个月内可以写点评，钟点房和未成交订单不能写点评。
4⃣️客人写的点评没有展示？
现付订单未审核入住及已取消订单点评不展示，以及被未审核通过或者刷点评被风控导致的不展示，具体情况可以提供客人点评截图发给业务，由业务发点评组询问原因，记得提供未通过的点评截图。
5⃣️为什么酒店这边有个常住客人点了好多条好评，分数都没有明显上涨呢？
首先点评分计算是按照点评权重(点评质量)来的，客人如果一句话的简单好评的权重计算就非常低，其次同个客人的多条点评只会计其权重(质量)最好的一条，并不会重复计分。
6⃣️为什么后台的点评没法点击申诉？
后台点评板块申诉入口仅可申诉30天内新产生的点评，包括主点评和追评。请及时关注每日EBK点评，如需申诉，及时处理。点评组会在3个工作日内给予反馈。
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