公交车也有敬老爱老专线？带你打卡→

为了关心关爱老年乘客，全力构建“覆盖全面，无缝衔接，安全舒适”的适老出行环境，自2022年启动敬老爱老公交线路建设以来，上海已累计开通140条线路，今年计划新增30条。记者了解到，像市民熟悉的55路、70路和6路等线路，都是途经杨浦区的敬老爱老公交线路。

公交55路作为杨浦区运营时间最悠久的公交线路之一，连接杨浦区新江湾城和黄浦区南浦大桥，中途经过五角场、四平路、外滩等重点区域，是上海首批敬老爱老公交线路。近日，记者亲身体验，感受敬老爱老公交线路与普通线路有何不同？

“我们老年人平时出行，大多数都要靠公交，特别是有些老人行动不便，需要坐轮椅，就需要这样的无障碍公交车辆。”家住中原地区的王老伯指着车身上醒目的蓝色无障碍标识说。

记者在公交55路世界路起点站看到，公交55路已全线升级为无障碍低地板新能源车，配备升降装置和辅助设备，轮椅可以轻松上下。驾驶员江飞在演示中门倾斜辅助设备时告诉记者，他们会一直关注行动不便的乘客，主动上前协助，如果有坐轮椅的乘客，1分钟左右就能完成上下车辅助。

记者注意到，55路公交车上的适老化改造，远不止于无障碍设施。在车厢里，便民服务箱成了“百宝箱”，里面口罩、风油精、创可贴等应急物品一应俱全。“上周有位阿婆突然头晕，我们马上提供了风油精。”驾驶员江飞告诉记者，便民服务箱会定期更新物资，为了应对最近的高温天，还特意新增了清凉湿巾。

实际上，更让老年乘客安心的是驾驶员的“全流程服务”。从车辆进站时主动等待赶来的乘客，到上下车时的搀扶提醒，再到关照不便乘客、叮嘱老人缓慢下车，每个环节都有明确规范。经常乘车的周阿姨笑着说：“现在司机看到老人赶车都会喊‘别急’，主动等候我们，再也不用急急忙忙地跑了。”

据了解，途经杨浦的55路、47路、868路、22路、70路、875路、220路、842路、1258路、123路、168路、522路、870路、876路、20路、939路、25路、155路、6路、19路等20条公交线路，都已成功创建敬老爱老公交线路，让更多老年乘客享受到安全、便利、有尊严的出行服务。

硬件标识清晰：线路车辆普遍升级为无障碍低地板新能源车，配备升降装置、中门设置倾斜辅助设备，方便轮椅平稳进出。车身前后、车门及车厢内均有统一无障碍标识，方便老年乘客快速识别。

便民设施齐全：车厢内设有便民服务箱，备有口罩、风油精等应急物品，满足老人不时之需。

智能查询便捷：老年乘客可通过“随申办”“随申行”app，实时掌握无障碍公交车到站信息。

标准化服务流程：驾驶员需熟练操作无障碍设备，遵循规范服务流程，主动协助轮椅乘客上下车并固定轮椅，全程保障乘车安全。

文字 | 陈涛

图片 | 陈涛

编辑 | 文茜婷

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上观号作者：上海杨浦