如今的汽车市场，竞争日益激烈，售后服务成为了车企差异化竞争的关键战场。在这个充满挑战与机遇的时代，北京现代与天猫养车如同两艘巨轮，在2025年4月22日的杭州，北京现代常任副总经理李双双、天猫养车总经理蔡永志等领导出席活动，正式“并船航行”，达成战略合作。这一合作消息迅速引发行业内外的广泛关注，大家都在期待着，这对跨界组合将为汽车售后服务带来怎样的惊喜。
回顾北京现代在中国市场的23年征程，品质始终贯穿其发展的每一个环节。从备受欢迎的索纳塔到畅销不衰的伊兰特，从实用的途胜到高端的胜达，每一款车型都是北京现代品质理念的生动诠释。现代汽车的“Quality+”质量管理体系，为北京现代的产品质量保驾护航，使其产品拥有“超低事故率”和“单车超百万公里”的卓越性能，在市场上脱颖而出。这份对品质的坚守，让北京现代赢得了超过1200万用户的认可，连续十年荣膺用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军，成为汽车行业品质的标杆之一。
2025年，新能源和智能化成为汽车行业发展的主旋律，北京现代也站在了新能源领域发展的新起点上，全力迈向“新智电时代”。北京现代坚持“油电双线并进”的战略方针，以“真·质”理念为引领，不断在技术和服务上发力，满足用户多样化的需求。正如北京现代常任副总经理李双双所说：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”此次与天猫养车合作，双方基于共同的理念和强大的数字化能力，计划让天猫养车在服务空白区域为车主提供快修快保、车辆保修和原厂配件销售等服务，首批5家门店将率先开启这一全新服务模式。
北京现代与天猫养车的合作重点聚焦在“快修快保授权、原厂配件直供”等领域，双方携手构建覆盖用户全生命周期的高品质服务体系。通过标准化流程、统一质量管理和数字化运营，全面打通线上线下服务渠道，提升终端服务的效率和质量。天猫养车凭借其互联网运营的优势，将为车主提供更便捷、更透明的服务，确保车主能够享受到与4S店同标准的优质售后体验。
此次合作，双方的目光放得更为长远，旨在打造数字化服务新生态。未来，北京现代和天猫养车将在数字化工具开发、服务场景创新以及用户数据应用等方面深度合作。这不仅有助于北京现代新能源产品更好地推向市场，还将为车主带来更贴心、更全面的一站式服务。北京现代深知，“真·质”产品与“真·质”服务是品牌立足全球市场的核心竞争力，此次合作将助力品牌在新能源转型的道路上稳步前行，提升品牌在全球市场的竞争力。
北京现代与天猫养车的战略合作，为汽车售后服务市场带来了新的发展思路和方向。通过整合双方的优势，北京现代将进一步优化服务体系，为广大车主提供更优质的服务，在新能源与智能化的时代浪潮中，书写属于自己的辉煌篇章，为汽车行业的发展贡献新的力量。
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