电动车行业龙头雅迪的一纸道歉声明,直接把新国标送上了热搜。谁能想到,全网热议的"不能带小孩""没储物空间"等问题,竟然是企业自己闹出的乌龙?这场因"毛豆"车型引发的争议,暴露的到底是政策执行偏差,还是一场精心设计的商业甩锅?
事情要从12月5日那封致歉信说起。雅迪承认"毛豆"单人通勤版存在设计缺陷,却强调"这些都不是新国标的规定"。这话听着就蹊跷——既然新国标没禁止载人,为何首批上市的偏偏是功能最阉割的版本?细看声明更发现端倪:所谓"时尚版""亲子宝妈版"都还在图纸上,却让消费者为"上市节奏衔接不当"买单。
对比中国自行车协会的官方解读,新国标GB17761-2024明明放宽了重量限制,取消脚踏强制要求,重点在防火阻燃和防篡改设计。其他品牌同期上市的合规车型,载人载物功能一应俱全。唯独雅迪把基础款当首发,这波操作像极了饭店把"不配餐具"说成"轻奢极简风"。
更值得玩味的是时间线。12月1日新国标过渡期结束,12月4日行业协会刚澄清政策误读,次日雅迪就火速道歉。表面看是积极响应,实则把舆论炮火引向政策本身。要知道,其官网上68款认证车型里,能立即买到的偏偏是争议最大的"毛豆",这难道真是巧合?
业内人士都清楚,新国标给企业留足了三年过渡期。雅迪作为港股上市公司,研发投入常年超3%,却说"对执行要求理解不准确",这理由比电动车生锈的链条更经不起推敲。看看电商平台就明白,所谓"后续上市"的亲子版连预售链接都没有,倒是单人版库存充足得很。
消费者不是傻子。当宝妈们发现同价位其他品牌能装儿童座椅,当上班族对比出别家车筐能塞下公文包,雅迪却用"版本差异"当遮羞布。要知道,真正的用户需求分化应该像手机行业的青春版/Pro版同步发售,而不是先卖半成品再画饼。
这场危机公关最精妙的话术,是把企业决策失误包装成"政策理解偏差"。就像声明中那句"围绕真实出行场景",可现实是菜场买菜的阿姨和接送孩子的家长,谁不需要储物空间?或许在雅迪眼中,"真实场景"只剩下了资本市场的财报数据。
回头看整个事件,最受伤的其实是新国标本身。政策本意是提升安全性,却被企业钻了空子。就像网友调侃的:"原来不是国标太严,是有人把经念歪了。"当行业协会强调"个别企业宣传解释不到位"时,矛头指向已不言自明。
值得警惕的是,这种"政策背锅"式营销正在成为新套路。先制造用户焦虑,再推高价解决方案,手机行业的内存焦虑、新能源车的续航焦虑莫不如此。只是没想到,电动车龙头会把戏码演到国标头上。
说到底,企业道歉不该是危机的终点。当雅迪承诺"加快产品迭代"时,消费者更该问:为什么68款认证车型迟迟不上架?为什么明知用户需求却选择性失明?或许正如业内人士所说,清理旧标车库存才是真实目的,而新国标不过是块现成的遮羞布。
这场闹剧给所有企业上了一课:在信息透明的时代,把用户当傻子的品牌终将被反噬。毕竟电动车再能跑,也跑不过全网直播的放大镜。下次再想甩锅时,先看看锅里煮的是不是自己的信誉。
全部评论 (0)