智己LS9翻车现场：30万的“理疗椅”，把车主按“破防”了？

智己LS9翻车现场：30万的“理疗椅”，把车主按“破防”了？

别被那份配置表唬住，智己LS9这台“卷王之王”，眼下正被自己画的那张“大饼”噎得够呛。

春节前，本该是车主们开着新车、炫耀“4D按摩座椅”和“无图NOA”回家过年的温馨时刻。结果呢？我这两天在几个核心车主群里潜水，看到的画面堪称荒诞。一边是官方还在推送“春节与智己从容出行”的精致视频，另一边，是第一批拿到车的“小白鼠”们，集体在群里发语音骂娘。核心矛盾就一个：你发布会上吹上天的那些“颠覆性体验”，怎么到我手里，就跟卖家秀和买家秀似的？

最搞笑的，就是那个被当作核心卖点炒了半年的“4D机械按摩座椅”。宣传里说，这是把万元级按摩椅搬进了车里，能模拟古法经络按摩，手法堪比理疗师。结果呢？有车主直接拍了段视频发出来，镜头对着座椅靠背，能听见里面机械结构“咔哒、咔哒”的干涩运转声，按摩球的移动轨迹像是在随机试探。车主配文：“我花三十多万，就为了体验一把‘鼠标滚轮在背上跑’的感觉？这力度，给我家猫挠痒痒都嫌轻。”

这已经不是体验打折，这是产品定义的重大偏差。我特意去翻了翻近三天的第三方投诉平台，好家伙，关于LS9“服务承诺不兑现”和“座椅功能不符”的投诉，像雨后春笋一样往外冒。更有意思的是，有疑似供应链的匿名人士在论坛里“点炮”，暗示量产座椅为了控成本和保交付，在电机控制和按摩头材质上做了“优化”。翻译成人话就是：东西是那个东西，但里面的“魂”可能被抽走了几分。

但真正点燃怒火的，还不是硬件上的“手感不对”，而是软件上的“言而无信”。上市发布会和早期宣传里，智己把“无图城市NOA”和一系列高阶智驾功能当作王牌来打。可到了2026年1月底，不少车主发现，车机里承诺的那些酷炫功能，状态栏还是灰色的“敬请期待”。去问客服，得到的是标准化的“请您耐心等待后续OTA计划”。有车主把通话录音甩到网上，评论区炸了：“合着我花顶配的钱，买了个‘期货功能’？车都开上了，灵魂还没OTA过来？”

恕我直言，智己这回的跟头，摔得一点都不冤。它犯了一个所有“技术激进派”品牌最容易掉进去的坑：用实验室里的极限参数，去吊用户对于日常体验的胃口；用PPT上的未来愿景，来填充当下产品力的空洞。 你把用户的期望值拉到“颠覆行业”、“技术平权”的珠穆朗玛峰，结果交付的第一批车，连“按摩舒适”这座小山丘都没爬明白。这种巨大的心理落差，足以把任何品牌口碑冲垮。

更深的隐患在于，这种“配置表无敌，体验感存疑”的现状，正在动摇LS9乃至智己品牌的立身之本。你靠“全系标配”、“拒绝选装”的真诚人设，从理想、问界嘴里抢用户。大家信了你的“诚意”，结果发现，你给的“诚意”好像掺了水。这比单纯卖得贵更伤人，这叫“信任透支”。

现在，压力完全回到了智己这边。那些在群里抱怨按摩力度、催促OTA的车主，要的不是补偿，甚至不全是道歉。他们要的，是你在发布会上拍着胸脯承诺的那个“未来”，能真真切切、不打折扣地出现在他们的方向盘前，他们的座椅上。

这场由“过度承诺”引发的信任危机，智己打算用多长时间、多大的代价来填平？评论区聊聊，你觉得这是“新品牌成长的阵痛”，还是“营销话术玩脱了的必然”？