北京这几天的风大,吹得人脑瓜子嗡嗡的,可比起这风,荣威车主心里的火估计更旺。
眼瞅着315又要到了,维权群里那叫一个热闹,RX5的车主们聚在屏幕后头,盯着那块沉寂的屏幕,心里那叫一个堵。
这事儿说白了,就是当初卖车时吹得天花乱坠的智能配置,现在成了摆设。
我也开过不少车,打交道多了,就发现个怪现象:有些车企,新车发布时恨不得把“科技”俩字刻脑门上,等车卖出去了,这就成了那泼出去的水。
荣威这回算是撞枪口上了,当初RX5打着“互联网汽车”的旗号,确实风光过一阵,可现在呢?
高通8155的芯片躺在机盖底下睡大觉,车机互联功能却成了“薛定谔的猫”,硬件给足了,软件却不给开权限。
这就好比你买了一台高配电脑,结果厂商为了省事,只给你装个打字软件,你说气人不气人?
咱们往回倒退几年,那时候荣威多牛气啊,背靠上汽,技术底子厚,那是真真儿的“自主之光”。
可现在再看这销量表,看着那断崖式的跌幅,真让人唏嘘。
这就像是家里那个曾经考上名牌大学的孩子,一转眼成了窝在屋里不干正事的颓废青年,你说他没底子吧,他有,可那股子劲儿全用歪了。
更让人生气的是这所谓的“同芯不同命”。
同样是上汽旗下的兄弟,名爵7那边更新跟不要钱似的,荣威这边呢?
车主写了多少份申请,打了多少个投诉电话,官方的回应就像是石沉大海,连个回声都没有。
这哪是造车啊,这分明是把用户当成了“一次性耗材”。
你问我为什么他们不回应?
依我看,不是没流程,是压根就没把这事儿当成事儿。
现在荣威又开始吆喝什么“AI原生高端化战略”,听着挺玄乎,又是大模型又是智能化的。
可我就纳闷了,连最基础的OTA升级都搞不明白,连老用户的车机卡顿都解决不了,你谈什么AI?
这就像是一个连饭都做不熟的厨子,非要给你开米其林餐厅,这不扯淡吗?
汽车这东西,说到底就是个大号的电子消费品。
以前传统造车时代,车卖出去,售后管修管维护,那是规矩。
现在到了“软件定义汽车”的时代,车卖出去只是个开始,后续的OTA才是真正的服务。
有些车企把车当成了和用户持续交流的媒介,荣威倒好,把车当成了卖出去就甩掉的包袱。
我认识个哥们,当年第一批买了RX5,也是冲着那个“智能”去的。
前两天跟我抱怨,说现在开着这车,手机导航比车机好使,投屏功能比车机流畅,那块大屏幕除了看时间,基本就是个昂贵的装饰品。
他说这话的时候,我看着他那无奈的眼神,心里真不是滋味。
这哪是买车啊,这简直是买了一堆电子垃圾。
咱们买车,图的是个省心,图的是个科技带来的便利。
要是为了这所谓的“AI战略”,就把老用户晾在一边,那这战略也就是个空中楼阁,风一吹就散。
荣威要是真想翻身,别整那些虚头巴脑的宏大叙事了。
哪怕是哪怕是把那该死的车机系统优化一下,哪怕是给老用户一个明确的更新时间表,那也比现在这种冷处理强得多。
市场是最诚实的,用户更是。
你把用户当上帝,用户就捧你;你把用户当韭菜,用户就教你做人。
荣威现在这条路,走窄了。
这车企能不能活下去,不在于你发布会上吹了多少牛,而在于你是不是真能把用户那颗凉了的心给捂热了。
眼下这局势,留给荣威的时间,真的不多了。
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