肖先生盯着手机屏幕,手指停在理想APP上,那串"4-6周"的交付时间像是在嘲笑他。
旧车,已经卖了。
春节,还有十来天。
车呢?还在"产能爬坡"的PPT里。
**承诺就像窗户纸,一捅就破**
2025年10月9日,深圳的肖先生在销售的"保证"下锁单理想I6——"1月31日前肯定能交车,10月24日前下单还保春节前提车。"这话说得多硬气。
他信了。
12月底,为了配合提车,肖先生把开了几年的旧车卖了。在广东过年没车?那可真是寸步难行。他盘算着拿到新车正好开回老家,亲戚邻居还能围着看看新鲜。
结果呢?
1月28日,他刷小红书才知道——理想I6延期了。
不是销售打电话通知的,不是官方短信提醒的,是他自己刷出来的。
这就尴尬了。
119天的等待,换来的是APP里悄悄改掉的交付时间,还有客服那句让人血压飙升的解释:"我们是把不确定的日期变成可预期的日期。"
说白了就是:当初画的饼,现在不认账了呗。
**租车过年?你猜这笔账怎么算**
没车怎么办?租呗。
肖先生打听了一圈,春节租车行情价:6000到8000块。
理想给的补偿呢?每天600积分,封顶2万积分。
注意,是积分,不是现金。只能在理想商城买点周边、充电桩这些玩意儿,抵不了租车费,付不了油钱,连个响都听不见。
有一说一,这补偿方案真够"理想"的——理想得不行。
同行怎么玩的?比亚迪海豹因芯片短缺延期,直接给车主每天200块现金补偿。蔚来ET5交付晚了,送积分外加延保服务。
到理想这儿呢?600积分打发你,爱要不要。
肖先生还想过换购I8,销售倒是痛快:"给你1万块补贴。"但仔细一算,I8购置税比I6多1.5万,这1万补贴根本兜不住底,自己还得倒贴五千。
这不是换车,这是花钱买罪受。
**四驱车主:我们是被遗忘的那批人?**
如果说后驱车主还能选"换电池提速交付",那四驱车主连个选择权都没有。
深圳的彭先生,同样10月9日锁单,四驱版本。理想给的"欣旺达电池加速方案"明确写着:仅限后驱。
为啥?
客服说:四驱默认宁德时代电池,不能换。
这话听着有道理,但架不住现实扎心——后驱能提前拿车,四驱只能继续等,连个盼头都没给。
彭先生的计划全乱了:春节出行泡汤,婚纱照推迟,1月的旅行也黄了。每天打车几十块,春节租车七八千,这些钱理想会管吗?
不会。
他现在每天的状态就是:打开APP看看排产进度,然后关掉,再打开,再关掉。像等一个不知道什么时候会来的快递,但这快递还是你提前付了全款的。
他所在的维权群,已经有几百号人。有人走12345,有人投诉黑猫,还有人准备打官司。
彭先生的原话是:"从来没受过这么大的委屈,以后会让身边人都别买理想。"
这话说得有多狠?就是把"一生黑"三个字刻脸上了。
**销售朋友圈的承诺,现在成了笑话**
欧先生手里有证据——销售朋友圈的截图,白纸黑字写着"年前提车""四驱能提"。
现在呢?全成空话。
他等了110天,APP交付时间突然变更,还是他自己主动查才发现的。理想官方?没一个电话,没一条短信,连个屁都不放。
欧先生说得直白:"我可以不要那600积分,你按延期时间算,每天给我补偿同价位租车费就行。"
理想回应了吗?
没有。
交付专员给的都是"正在沟通""我们理解您的心情"这种官方话术,说了等于没说。
欧先生现在的态度很明确:不换车,不退定(退了损失更大),就耗着,看理想能耗到什么时候。
但信任?
已经碎成渣了。
**产能不足?这锅真该消费者背?**
理想1月28日的公告里,把延期原因归结为"核心零部件产能准备和爬坡不及预期"。
听着挺专业,但车主不傻。
你产能爬不上去,是你供应链管理的问题;你零部件短缺,是你备货不足的问题。凭什么让已经锁单、甚至卖了旧车的车主来承担后果?
更骚的是,理想给的三大方案——继续等拿积分、换电池加速(仅后驱)、换购补贴1万(要倒贴钱)——每一个都像是在打太极:看着给了选择,实际上没一个能真正解决问题。
有销售私下跟车主说:"现在换电池也来不及了,过了春节了。"
那你当初推这方案干嘛?画饼玩呢?
还有车主问退定的事,客服回复:"锁单后不支持退定。"但也有销售偷偷表示"可以申请",官方却不肯明确政策。
这操作,像极了"我不说你也别问,反正拖着就完了"。
**契约精神,就这么不值钱?**
说到底,这事儿的核心不是延期本身——哪个车企没延期过?——而是理想处理延期的态度。
销售承诺能兑现吗?不能。
延期会提前通知吗?不会。
补偿能覆盖损失吗?不能。
退定政策能透明吗?不能。
车主要的不是天价赔偿,要的就是个"说话算话"。你既然10月份拍胸脯保证年前交车,那交不了车就该拿出点诚意来,而不是甩出600积分了事。
更讽刺的是,理想这两年一直在喊"用户企业""家文化"。
结果呢?
用户卖了车等你交付,你连个通知都懒得发;用户春节没车回家,你给600积分让人家去商城买周边。
这是把用户当家人,还是当提款机?
**写在最后**
肖先生现在每天都在盘算租车的事,彭先生在维权群里统计人数准备集体投诉,欧先生把"一生黑理想"挂在了嘴边。
这些人,本来都是理想的潜在忠实用户。
但现在,信任崩了。
李想曾经说过:"理想汽车要做用户最信任的品牌。"
这话没错。
但信任这玩意儿,攒起来要十年,毁掉只需要119天。
春节快到了,那些还在等I6的车主,不知道能不能开着自己的车回家。
如果不能,那今年这个年,怕是过得有点堵心。
**（注:本文内容根据公开资料整理,仅代表个人观点,如有出入欢迎评论区指正。）**
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