这事儿我刚听到,心里就有点梗。我say,丰田这次真是惨烈。126692辆车,这数字听着不大,但其实背后反映的漏洞,可不止是个技术瑕疵那么简单。
我在汽车行业干了那么多年,知道发动机熄火不光是车没法继续跑的问题,还可能次日就变成个炸弹。尤其是在美国这种地广人稀,路况复杂的地方,一辆车突然后熄火,那还不得出人命?
这次被召回的Tundra和雷克萨斯,都是丰田的金字招牌。我记得我发朋友圈还调侃过:雷克萨斯哪,车价不菲,质量也得有保障吧。结果突然就被发现发动机裂碎片,可能会堵住油路或造成熄火。
我估算了一下,按美国产Tundra平均售价在4万美元左右,雷克萨斯可能更贵点(这只是粗算),这么多车一起出事,影响得版图走到哪里都不陌生。
但我也想问问自己:这又是怎么搞出来的?因为我觉得,制造工厂里,那些碎片怎么就没被监控到?炒一个简单例子——如同在厨房做饭,烂菜叶子掉到菜锅里,一个细节都能影响菜味。
我曾翻了下笔记,有个细节:丰田的研发流程偏慎密,整个流程就像个最后拼图。但事情发生了,难免有些环节执行不到位。
我想说,发动机碎片这事,跟供应链也有关。零部件供应商出事了,或者在加工途中,出现了材料疏忽——你知道,供应链就像超市的货架,少个调料包就能影响整个菜的味道。
供应链的博弈,从来不是单方面的。你看,丰田内部体系严格,有多重质检,可问题还是出现了。或许是供应商那边的配料出了状况,才导致碎片到最后飘到发动机里。
说到这里,我突然想到一个疑问:这次召回是不是还会牵扯出厂内的质量问题?毕竟,召回意味着这个问题在设计或工艺上有根本性短板。
补救办法还没完全研发出来,这让我觉得这事儿还真得看后续了。据我估算,如果真是碎片堵住油路,发动机一熄火,维修成本也不低。
平均一次修车,通用的油路清理收600-800美元,丰田的预料可能会高点,毕竟贵车修起来哪都贵。
你知道,我还特意翻了下相册。上一回看我的Tundra照片,感觉它车身厚实、用料扎实。可这次被曝光后,我又疑惑:难道这问题是用料太轻?还是说,丰田为了节省成本,偷工减料了?
这说得又偏离了点,也许确实不是用料问题。反正我这行业里有一句话:设计师想节省空间,品质部还想保证安全,结果却变成把用户安全丢一边。
车企自己也知道,发动机一旦出现重大问题,品牌受损,客户信心就崩掉一半。雷克萨斯之前踩的点还算稳,按理说不能出这种炸弹级爆料。
可惜,出问题的车都在美国市场,那边的车主比中国买家还要敏感很多。
我怪不得一些修理工说,丰田这次可能会亏得惨。毕竟,赔偿、召回、维修,时间都得算进去。
顺便说一句,我碰到个朋友,他是丰田的维修工。跟我抱怨:这次多麻烦啊,发动机拆开都得小心点,碎片那个脏,不容易查。我还半开玩笑:是不是以后修车,得带个放大镜?
说到放大镜,我还想到一件事——其实很多车的‘隐患’,都藏在那些看似微不足道的小零件上。
像我之前调侃过的:汽车里大部分危机,都藏在发动机的缝隙里。
这次召回,官方声明还说,此举在研发中,意思就是还在想办法。你会发现,现在很多问题,始终绕不开缓冲。想死守一套方案,最后往往得临时抱佛脚。
我在车市见多了:每次出事,吹得风声都好像还在调研,实际上就是再拖拖,等技术出来再补救。
这不禁让我怀疑:这次丰田算是提前悬崖勒马,还是又一次把问题藏得严严实实?
补救措施的研发时间,说白了也是个未知数。大概几年内搞定?我觉得不一定。
原因是,像发动机碎片这种事,涉及到材质、制造流程,渐渐就变成了系统性问题。
生产流程像个流水线,碎片掉落,就像面粉掉到面包里,不经意间就泄露出缺陷。
我自认为,很多车企都知道,要在质量上赢得客户信赖,不能靠短期打磨,而是要从源头把控好每一道工序。
你会不会觉得,这次丰田的事情,透露出行业里一个公共秘密:即便是大品牌,也有脱节的时候?
这让我想:我小时候学的汽车品质课程里,最喜欢讲一个:汽车的安全,不仅仅靠设计,还得靠全链条把关。
放心一辆车,除了品牌名气,还有个细节决定成败的法则:
像我身边那兄弟,开了十年某国产品牌,还说:最怕的就是细节出问题。
汽车也是如此,每个零件、每个螺丝,都藏着生命线。
这次召回,提醒我一个点:我们当消费者,还是要多留个心眼。
顺便问问,你猜,未来几个月,这个事件会出多大涟漪?
(这段先按下不表,等官方公布更多细节,我再琢磨琢磨。)
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