什么叫售后服务，我媳妇2024年6月18号落户的问界M7空调坏了，语音手动都开不了却瞬间获免费维修，4S店还提供同款代驾让烦心变舒心

什么叫售后服务，我媳妇2024年6月18号落户的问界M7空调坏了，语音手动都开不了却瞬间获免费维修，4S店还提供同款代驾让烦心变舒心

我媳妇今年6月18号刚把问界M7上牌，这车空调突然出问题了，语音控制不行，手动开关也打不开，屏幕上还跳出故障提示，她当时气坏了，因为她开车总爱开空调，用得特别频繁，本来打算找附近小修理店弄弄，结果她打了个电话问4S店，那边客户经理直接告诉她，车子在四年或者十万公里以内，全程免费修或者换零件，有空就把车开过去就行，要是急着用车，他们还能派同款车的代步车给你用。

就这样，本来挺闹心的事，4S店这么一说，立马觉得靠谱多了，她直接把车开过去，他们检查完很快就修好了，还没收一分钱，顺带帮她安排了代步，省得她到处跑，体验真不错。

相比之下，有些车企的售后就差远了，有个客户刚从4S店提车，上高架桥没开出10公里，车窗玻璃突然碎了，人吓得一身冷汗，赶紧回去找店里理论，结果他们一口咬定，车整体质量没毛病，玻璃本身也没问题，不肯换车，只说换玻璃得自己掏钱，花了好几百块。

还有人提车的时候，车子都没发动，后备箱就是打不开，店员从外面从里面试了好半天，使劲拽也拽不动，他们居然说，车质量没问题，锁也没坏，多开几天自然就好了，客户听着都觉得不对劲。

更离谱的，车开着开着轮子居然掉了，出事故了，找售后他们还振振有词，说这是他们的专利设计，轮子掉了是为了保车身安全，别人家做不到，他们做到了，客户差点没气吐血。

退钱的事也常见，有人交了订金后不想买了，去4S店要退，他们说车你可以不拿，但订金不退，我们只管卖车，钱是谁收的你自己去找那家公司，结果找到收钱的公司，人家说订金都用来造车了，不能退，不服气你就去打官司，我们有七千个律师等着，客户被整得哭笑不得。