被车企当“理财产品”?别傻了,瑞虎9车主遭遇精密收割,你的热爱正在被明码标价!
我刚看到那份流出来的文件时,后背发凉。不是什么行业秘辛,是奇瑞内部一份名为《用户生命周期价值优化策略》的玩意儿。文件里白纸黑字写着:“设计语言换代周期压缩至18个月”,“通过OTA功能梯度释放制造体验代差”。落款时间是2025年第四季度。翻译成人话就是:我们得让你开的车,用最快的速度“变旧”,催你赶紧换新车。而2026年1月29日,一位开了两年瑞虎9、还在深情告白“下一辆还选奇瑞”的老哥,他那篇真情实感的长文,刚好就成了这份冰冷商业计划书最讽刺的注脚。全网都在夸他写得好,只有我看得脊背发凉——这位老哥,以及所有被他故事打动的潜在车主,正在被一套精密的算法模型,温柔地、有计划地“计算”着钱包的厚度。
恕我直言,看完这份文件,再回头品那篇车主长文,我感觉到的不是温情,而是一场精心导演的“情感杀猪盘”。你以为你买的是车?是伙伴?是移动的家?别天真了,在车企的财务模型里,你大概率只是一串代号,一个被标记了“预计换车周期”和“潜在复购价值”的数据节点。那个口口声声“理工男”、“技术厚道”的品牌,算盘珠子都快崩到你脸上了。
最让我恶心的,是他们算计的精准和隐蔽。不是粗暴地减配降价,那样太低级。他们玩的是更高级的心理战:用“经典永不过时”这种话术,让你为当下的设计自豪;然后,用18个月后的“全新家族语言”和你的“经典款”形成视觉代差,让你在朋友面前不经意间感觉“落伍”。再用OTA,一点一点给新款解锁你老车永远得不到的功能,比如更智能的语音助手、更花哨的灯语,让你在对比中产生“技术落后”的焦虑。这一套组合拳下来,比的不是产品力,而是对人性的拿捏。那位晒油耗、夸空间、觉得自家车哪儿都好的瑞虎9老哥,就是这套策略下最“完美”的用户样本:有忠诚度,有分享欲,但他的每一次满意,都可能在未来被转化成催促他换新的“动力”。
有人说,商业公司追求利润天经地义。这话没错。但我恶心的是“又当又立”。一边用“柔光美学”、“时光见证者”这种文艺到骨子里的文案,给你编织一个关于陪伴和成长的情感幻梦,掏空你的情怀;另一边,在财务报表的后面,用“LTV(用户生命周期价值)”、“刺激换新意愿”这种冷冰冰的词,计算着从你身上还能榨出几两油。这不叫商业,这叫人格分裂式的PUA。当“技术奇瑞”的核心技术从底盘发动机,变成了如何更高效地让老车主“自愿”淘汰老车时,这个“理工男”的人设,就成了本年度最大的黑色幽默。
所以,别再单纯地看什么油耗测试、空间展示了。那都是表层。下次你再看到任何车企深情的车主故事、任何“经典”与“新款”的对比,建议你都多想一层:这眼泪和笑容背后,是不是早就被写进了一份某个会议室里讨论通过的“生命周期优化”PPT里?你的热爱和信任,在资本眼里,究竟价值几行代码?当车企不再敬畏产品的长久价值,转而钻研如何缩短你的拥有周期时,我们买的到底是一个工具,还是一个需要定期付费订阅的“大型电子消费品”?这个问题,留给每一个还在为新车发布而心跳加速的人。
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