真良心,张雪不让新手买820RR,宁愿少赚点钱也不赚那些要命的钱,太圈粉了,他规定驾龄不满一年绝对不卖,被投诉也不松口。
张雪直接规定,驾龄不满一年的新手,820RR绝对不卖给他,被投诉,监管要求整改,他也不松口,他说,罚款我认,规矩不改。820RR这摩托车性能超强,135匹马力,零到百公里加速只要2.81秒,动力像野兽冲出来,新手一拧油门,车子就可能一下子失控,骑着骑着就容易出大问题。
最近有个老骑手试驾的时候还出了事,张雪看在眼里,担心新手更危险,所以干脆把他们拦在门外,不让他们买。他仔细算过账,这样做至少会少卖10%的车,少赚几百万块钱,公司收入直接掉一大截,但他觉得,没事,公司还能活下去,关键是少出几条人命,这比赚钱重要多了。
现在好多商家呢,只要你给钱,他们就卖,不管你会不会骑,有没有经验,安全问题他们才不管,张雪完全不一样,他反过来做,先管安全,后管生意。他设置了严格检查,必须核验驾照,身份证,还有其他证件,确保买家是真有经验的,要是经销商违规卖给新手,他就重罚他们,还鼓励大家举报,举报成功直接奖5000块钱,这样就把安全规矩钉死在卖车环节里,不让任何人钻空子。
张雪这么干,就是不想赚那种昧心钱,他把用户的命看得比利润重,宁可公司少点收入,也要确保大家骑车时多份保障。820RR这种车,加速那么快,马力那么大,新手上路,稍不注意,油门一轰,车子就往前窜,方向把不住,撞上什么东西,后果不堪设想,张雪就是看到这些风险,才下狠心定规矩。
他不光是说说而已,实际操作中,经销商要是敢偷偷卖,他查出来就扣奖金,罚款,甚至停业整改,买家如果想绕过规矩买,也得签保证书,证明自己驾龄够,经验足,不然门都没有。
结果呢,公司虽然少卖了些车,但口碑上去了,好多老用户觉得靠谱,回头客更多了,新手们也明白,这车不是玩具,得有本事才能玩。张雪的团队内部也统一思想,大家都知道,卖车是卖安全,不是卖刺激,培训销售员时反复强调,别为了业绩搭上人命,经销商反馈,起初有些不适应,但现在都认可了,因为出事责任太大,不值当。
整个过程,张雪亲自盯着,从进货到出货,每一步都加安全关卡,比如试驾环节,新手只能看不能骑,老手带队演示,讲解怎么控制油门,怎么稳住车身,避免急加速带来的危险。820RR的刹车系统虽然好,但新手反应慢,刹不住也是白搭,张雪还建议买家多练基本功,去驾校补课,或者先从低马力车起步,逐步适应大功率的骑行感觉。
这样一圈下来,公司氛围变了,大家干活更有劲,因为知道自己在做好事,不光卖车,还在救命。长远看,这种做法帮品牌站稳脚跟,用户信任起来了,竞争中脱颖而出,其他商家看到效果,说不定也会跟上,行业风气慢慢变好。
张雪的坚持,让人看到企业家该有的担当,不是只盯着钱包,还得管用户下半身安全,他用行动证明,国货不光产品硬,服务更得硬。
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