电动车充电桩退费指南，保障你的权益

尊敬的用户：

您好！

因设备迁移，我们将对电动自行车充电桩用户进行退费处理。此次退费时限为一年，具体从2024年8月29日开始，至2025年8月28日结束。凡是在本电动自行车充电桩系统中通过微信账户充值且账户内仍有余额的用户，均属于此次退费范围。请务必在规定时间内办理退费手续，以免错过退费时机，造成不必要的损失。

退费流程如下：

1. 打开微信，搜索并关注“正旭”公众号。
2. 在公众号内，点击“我要充电”选项。
3. 接着，选择并点击“个人中心”。
4. 找到并点击“账户余额”。
5. 点击“充值记录”，查看您的充值详情。
6. 在充值记录页面，点击“退款申请”按钮。
7. 在退款申请页面，选择退款原因并填写为“其他”。
8. 最后，点击“确认提交”完成退款申请。

提交申请后，我们的工作人员将在5-7个工作日内对您的申请进行审核。审核通过后，您的退款将原路返回至您的微信账户。请您耐心等待，我们重视每一位用户的反馈，感谢您的理解与支持！
024年8月29日