说起汽车圈最近闹得沸沸扬扬的事,谁能想到本是拼技术、比创新的赛场,如今却被“网络黑公关”“黑水军”搅得烟熏火燎。你以为买辆新能源车只是选品牌、看性能,其实背后可是暗流涌动,光鲜亮丽的宣传下,一场没有硝烟的暗战早就打响了。
这事儿真不是捕风捉影。2024年9月,全国六大部门联合出击,宣布对汽车行业的网络乱象来一波大整治。别看这消息一句话带过,里面的门道可不少:黑水军刷屏、恶意造谣、假测评、虚假营销,尤其是新能源汽车品牌最遭“暗算”。拼的不是技术,居然是“谁的水军更强大,谁的公关更隐蔽”。要说套路,这些黑水军、黑公关还真是把“工业化”造谣玩得明明白白。
蔚来汽车也未能幸免。一段“蔚来汽车撞击爆炸和自燃”的视频突然爆火,话题瞬间过百,阅读量飙破一亿。结果呢?蔚来PR专家柳志卿直接揭了底:全是假的!一段其实是国外车祸现场,和蔚来八杆子打不着;另一段干脆就是AI合成的,软件角标都懒得去掉。真车主一问,啥事都没有。一时间,公司不得不组个“舆情应急小组”,光是每月监测到的造谣信息就过万条,涉案金额高达几千万元。柳志卿估算,蔚来上半年至少损失了28亿元,10%销售额就这么被黑了。这钱花得冤不冤,你心里自己掂量吧。
可是,这事远不止一个蔚来。所有头部新能源汽车品牌差不多每年都得花大几百万、上亿元处理这类恶意攻击。黑水军怎么做到满天飞?幕后策划下单,写稿用AI,成千上万账号矩阵式分发,刷评带节奏,玩法一条龙。手机主板组大军,主机箱拼矩阵,文案批量生成,分分钟“踩一捧一”,把互联网上的口水仗演得跟电视剧一样跌宕。知情人透露,这种“黑稿”有时一条几毛钱,便宜得离谱,量大管饱。
自媒体也难辞其咎。谁说做测评真的是为用户服务?不少挂着“测评”旗号的公众号,实际就是收钱办事,专干拉踩的活。一段网络爆红的汽车碰撞测评视频,把小米SU7喷得体无完肤,说撞了就断电、门打不开、小电瓶设计问题。一查,根本是黑水军、黑公关的经典套路。小米汽车法务部说清楚了,后台呼叫多次,没人接听,视频里所谓的“真实测评”彻头彻尾就是造谣。更夸张的是,被查出来的博主以及同伙,都已经被司法机关依法处理。假测评要是能赚到数百万元,也难怪不少人顶风作案。
实际上,虚假测评、收钱“充值”、恶意拉踩,在汽车圈已经成了习以为常的病症。各家APP打开首页,全是汽车测评,根本不分专业不专业,也没人在乎车评人中不中立。业内都明白,收了钱的测评必然倾向谁给得多,一个普通60万粉丝的汽车博主,商单视频报价就上万到几万不等,黑单更高,虚假内容一条能顶不少小企业的年广告费。
而且,黑水军、公关们专挑新车上市关键节点下手。不久前重庆深蓝汽车刚推了个六座新车型,刚上市第二天就被“六座空间不行”攻击得焦头烂额。你能看到的舆论其实一大半都被人为操控。有流量的平台睁只眼闭只眼,反正点击率、转发量都有了,谣言和虚假测评随意泛滥,成了黑水军和黑公关的“肥沃土壤”。
更恶劣的是,黑公关和黑水军不仅让企业损失惨重,对中国新能源汽车这个国家级产业都造成了影响。中国汽车工业协会副秘书长柳燕都站出来表示,协会已经联合14家车企,共同发起抵制网络水军倡议,要求所有车企不参与、不雇佣搞恶意评论、虚假造谣的行为。这个态度很明确:谁再收钱搞水军就是自砸牌子,全国都不答应。
政策方面,六部委在9月联合发布通知,不光对黑公关、黑水军亮剑,还要求所有网络平台自查自纠,生成式AI写黑稿、“黑嘴”账号也要管起来。毕竟新能源汽车现在是中国经济增长的引擎,今年上半年产销都快700万辆,增速40%多。这块蛋糕,大家都盯着,黑公关的恶意抹黑老拿刀捅背后,确实费劲。形象一旦受损,国内就是自家过日子,国际市场可没人惯着你。
其实大家心里清楚,谁都不希望为了一条虚假内容跟同行死磕,最后把行业名声都砸了。互联网流量时代,谁能管住自己的水军,谁能顶住风口浪尖的造谣,就能守住品牌的底线。可是平台管不住、企业打不赢,光靠行业协会喊口号也不够,还得靠法律和官方硬措施动真格。
假如这种歪风邪气横行下去,用户还怎么相信国货品牌?你买的不是技术,是谁花钱买了口碑。品牌在国际市场上的形象也会被拖下水,来之不易的发展成果说没就没。在这个节骨眼上,只有官方、协会、企业、网络平台一块儿较劲,才能把黑公关的毒瘤清理干净。说到底,中国汽车产业想要风清气朗,得大家一起下狠手。
掰着指头算算,汽车圈的舆论战并没有赢家,只有一地鸡毛。多一点真诚,少一点套路,大家日子都舒坦点。
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