当车辆在质量保证期间遭遇故障,顾客可依据以下途径进行索赔:
1. 倘若顾客自购车之日起60天内,或车辆行驶里程在3000公里以内(以先达到的条件为准),且车辆的发动机或变速器主要部件存在质量问题,顾客有权选择免费更换发动机或变速器。
2. 在汽车三包有效期内,即车辆购买后的2年内或行驶里程达到5万公里之前(以先达到的条件为准),若因严重安全性能故障经过2次维修仍未能解决,或再次出现新的严重安全性能故障,顾客可选择更换新车或退车。
3. 在汽车三包保修期内,即车辆购买后的3年内或行驶里程达到6万公里之前(以先达到的条件为准),顾客可凭借三包凭证享受由维修方提供的免费维修服务(涵盖工时及材料费用),但需注意,易损件享有独立的保修期。
需要注意的是,上述索赔途径仅适用于质保期内的车辆故障。若车辆已超过质保期限,或因人为损坏或不当使用导致的问题,维修费用需由顾客自行承担。
鉴于此,我们强烈建议车主在日常使用中注重车辆的保养与维护,及时发现并处理潜在问题,以防问题进一步恶化。
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