埃安UT super直面“三大争议”

来源：经济参考网

近日，广汽、宁德时代、京东三方共同组织了一场埃安UT super用户面对面恳谈会，对之前用户关心的天窗配置、电池租赁方案和开票限制“三大争议”进行了解疑。

活动现场，对于用户关心的“是否有天窗”的疑问，广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙表示，这是埃安社区上介绍三方合作生态内容时出现的一张“天窗图片”，是内容审核的失误，已快速修正并全面自查。从上市当天开始，三方各平台的产品配置表上均已明确标注无天窗配置。

有的用户担心，租电版本“399元家庭包设置3000公里基础里程可能不够用”。对此，时代电服副总裁邓旭称，3000公里的基础里程是基于大量实际用车数据制定的，出发点是想把用车成本实实在在降下来，不用为个性化或者偶发的需求多掏钱，让租比买更划算。关于更多的需求，除了未用完里程可次月结转的政策外，三方也将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务，以进一步丰富用户出行场景的覆盖范围。

至于“只能在广州、上海两地开票”的问题，京东汽车营销负责人陆欢说，在上海、广州两地开票，是三方为了让更多用户享受到政府补贴优惠，共同努力的结果，并不影响各地上牌、保险等。对于部分用户希望开具其他地区发票的需求，目前三方已全力推进，近期将新增更多城市。此外，广州补贴也将延续到明年1月底。

为了让用户在选车、购车、用车全流程都能获得更好的服务体验，广汽、宁德时代、京东三方将会在客服的服务体验上做进一步的提升。另外，三方承诺，对于自11月9日开始至23日支付定金5000元，在确认定制完成前（确认定制包含用户需要逐一明确颜色、是否租电、发票提示、门店选择等）的用户，均可选择退款；对于在11月24日（含）后选择立即定制的用户，在确认定制后48小时内均可选择退款。

据了解，埃安UT super由广汽、宁德时代、京东三方联合推出，整合了京东在用户洞察和汽车零售服务领域的优势资源，以及广汽的整车制造能力和宁德时代的电池技术及换电生态。这款被三方称为“国民好车”的车型实现了多项功能配置，如500公里续航、华为云车机、倒车哨兵等，并提供了超高性价比——租电模式购车价4.99万元、电池月租399元，为业内鲜有。上市首周，埃安UT super便完成千台交付，99%为线上售出。（傅勇）