江西南昌丰田4S店被指故意“扩损”出现在车损单的减震器未更换,疑似存在故意虚报修车项目的行为

开车这几年,最让我费脑子的一件事情就是,关于修车是否虚报项目的那些事儿。你知道吗?我第一次碰到这种情况,是个朋友跟我说,他的车修完出来,保险单上多了一根未更换的减震器。

这车是丰田卡罗拉,别的没啥问题,就是那次事故后,保险理赔的金额高达九千多,修了整整一周。修完那天我帮他开车,心里有点奇怪——那些表格里写的更换配件,和实际看到的有没有出入?这个问题,一直让我有点不踏实。

我一开始还以为车修得这个标准,不就是看着像了吗?但送到店里,跟修理工聊,你们从哪儿判断这个减震器需要换的?,他们一脸无辜,撞底盘里这个东西,肯定得换吧。我心想:这说得也太笼统了。

江西南昌丰田4S店被指故意“扩损”出现在车损单的减震器未更换,疑似存在故意虚报修车项目的行为-有驾

估算一下吧:这个减震器,估计成本也就几百元(体感+估算),维修费里,差不多只占个三五百。那为什么偏偏会在单子上写着更换,结果实际上没换?这里面究竟藏着什么猫腻?是不是像传说中的扩损手法?

你可能会想:这车更新换代快,零配件那么多,难免会出现误会,但这事我感觉不太对。因为管维修的那头,嘴硬得很,外加刚才我翻了下笔记,混着感觉:他们说检测出来的事,不能乱说。

说到这我突然卡壳了。你知道我怎么会注意到这些?其实我认识一个修理工,偶尔帮朋友看车。有次他氛围特别稠密,偷偷跟我说:其实很多检测都是走流程,不能全信。这不,就像我买手机屏幕,商家说完全匹配,打开一看,色差明显。但他们是通过流程检测确认的。

这可能也是某些4S店的套路吧。把很多未更换的损坏配件,写进单子里,实际并没换。为啥?我猜:一,保险理赔多得快,虚报一点没多大差别;二,他们也想压低成本,反正客户不可能每次都拆开查看。

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比如那次,我问店员:那如果配件没换,能保证车子安全?他笑着说:放心,检测没啥问题,只是流程繁琐。但你说,这合理不合理?我觉得——这就像你买个二手商品,重要部件虽然还在,但已经敲过好几次锤子,潜在问题潜伏得不严实?

这里面线索其实挺多的:你说,维修漏装的可能性大不大?我不能保证,但从一些价格和流程比对,似乎比想象中还复杂。

临场小计算一下:一根减震器,估算成本500元(精确到零头哈),4S店出一份换了单,理赔金额多加个几百,利润反而可能升了点。货比三家,某些品牌店的流程,检测其实就是看着办。

这让我疑惑:保险和4S店之间,像一种默契的博弈?他们会不会为了多赚点钱,虚报一些修得急的项目?听说还挺多同行在私下议论:你这车要换的配件,能不能不写不写?这事儿真让我觉得,验车的那些检测流程,可能就像开盲盒。

但我又觉得不能划定绝对,可能这个行业的规矩也在慢慢变,但关键是——你有没有办法保证自己的权益?有时候我想:是不是自己多学点技术,也许就能少点被骗?实际操作难,有点像买房退房,感觉都得看门道。

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我在想:这个扩损现象,是否是行业某些潜规则之一?检测是不是完全靠视觉或仪器检测?那在检测的空档,可能就隐藏了水分。

说到这,我刚才翻了下相册里一张照片,发现那天修车的入口车库灯特别昏暗,屏幕上的数值突然有点模糊。你知道吗,环境差可能也影响检测结果。或者说,检测仪器是不是像我用的血压计一样,带点皮毛?我这猜测也不确定,毕竟没细想过。

至于这次撞底盘的事儿,店家说他已检测过,效果良好。我真的相信,还是我太天真?还是说,整个流程背后,有个潜规则我还没摸到?我记得有次修理工跟我聊:你这车底盘多了点划痕,可能不是新损的。这让我觉得——很多时候,损伤的界线,是模糊的。

(这段先按下不表)

说到这里,作为个普通人,如何看待这些修车背后的门道?你会不会也曾疑心:我是不是得自己学点修车学,才能把账目看得更清楚点?还是,该相信这个行业的规则,让维修变得透明点?

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这事儿吧,确实让人挺烦的,感觉像是在和看不见的手斗智斗勇。而且,信任所有人都难。毕竟,大家都在追求效率和利润的平衡点上游走。

我忽然想到:这个虚报维修趋势,是不是只在某个价位上特别明显?比如你想修个普通车,花个几千,可能更容易遇到坑;但像我现在的车,安全性和维修质量其实还不错,可能就少些这类猫腻。

不过啦……下一次,可能我会自己带点工具上门看一看。你们会不会也有点自己开车修修看的念头?或者,还是只相信技术人员的检测?

这让我有点小期待:未来是不是,车主都能用手机监控每个配件的状况,就像我用手机看血压一样,实时掌握车子的健康指数?想想还挺远的。

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你说,这个虚假标记是不是行业门槛降低之后,留给车主的陷阱越挖越深?又或者,这只是个暂时的套路转变?

这一天,开车觉得有点复杂,但又觉得挺真实的。毕竟,车也像人,一旦出事,真真假假,只有自己多点眼力,才不会太吃亏。

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